Chưa "tâm phục, khẩu phục"

Năm 2006, Vinaphone và MobiFone cùng tranh nhau tuyên bố mình nắm giữ vị trí số 1 về thuê bao. Cuộc tranh cãi diễn ra nóng bỏng ngay cả trong các hội nghị lớn nhưng bắt đầu "hạ nhiệt" vào cuối năm 2007 khi MobiFone đã vượt qua số thuê bao của VinaPhone với con số cách biệt tương đối lớn. Nhưng chỉ 5 tháng sau, Viettel tuyên bố đứng số 1 với việc cán đích 10 triệu thuê bao.

Việc tranh nhau ngôi vị số 1 chỉ tạm thời chấm dứt khi Bộ TT&TT lần đầu tiên đo kiểm số lượng thuê bao của các mạng di động. Con số cụ thể được công bố (tính đến tháng 5/2008), Viettel đang dẫn đầu với 19,42 triệu thuê bao. MobiFone có số khách hàng lớn thứ hai với hơn 13,4 triệu. VinaPhone thấp hơn một chút với 12,1 triệu. 3,14 triệu thuê bao di động thuộc mạng S-Fone. Sau kết quả này, câu chuyện ngôi vị số 1 về số thuê bao tạm thời lắng xuống, song gần như tất cả các mạng di động đều không "tâm phục, khẩu phục” về con số đo kiểm và nghi ngờ về tính chính xác. Thậm chí, có mạng di động đã đề nghị phương án cần phải tiến hành đo kiểm đồng thời và kết nối cơ sở dữ liệu của các mạng di động tập trung về Bộ TT&TT. 

Ai là số 1?

Sau kết quả đo kiểm của Bộ TT&TT, MobiFone đã liên tục giảm cước, đưa ra các gói cước mới, dịch vụ mới để hút khách hàng. MobiFone còn tăng cường mở rộng phủ sóng xuống khu vực nông thôn, nơi mà Viettel đang chiếm ưu thế. Mới đây, MobiFone đã tung ra gói cước siêu rẻ Mobi365 được cho là có khả năng "quét" khách hàng ở khu vực nông thôn mà bấy lâu mạng di động này bỏ trống. Sau hàng loạt các động thái này, MobiFone tuyên bố mình đã sở hữu hơn 25 triệu thuê bao, chiếm tới 40% thị phần và đang hướng tới con số 30 triệu thuê bao vào cuối năm 2008. Tuy không tuyên bố mình là số 1, nhưng với con số này có thể ngầm hiểu mạng di động này đang giữ vị trí số 1 về thuê bao.

Gói cước siêu rẻ

Ông Đinh Việt Hưng, Trưởng phòng Giá cước tiếp thị của MobiFone cho biết, mỗi gói cước được tung ra đều để đáp ứng các nhu cầu của nhóm khách hàng riêng. Chẳng hạn, gói cước MobiGold (trả sau) phù hợp với khách hàng có thể chi bình quân mỗi tháng từ 120.000 đồng trở lên, gói cước MobiCard dành cho khách hàng chi từ 100.000 – 120.000 đồng trở lên và gói cước MobiQ phù hợp khách hàng có nhu cầu nhắn tin nhiều với chi phí mỗi tháng từ 80.000–100.000 đồng. Qua nghiên cứu thực tế cho thấy, có nhóm khách hàng có thu nhập thấp chủ yếu ở vùng nông thôn đang cần có gói cước mới phù hợp với chi phí dưới 80.000 đồng/tháng, nên MobiFone đã tung ra gói cước Mobi365. Khách hàng của Mobi365 không phải trả cước hòa mạng, cước thuê bao, có ngay 365 ngày sử dụng ngay khi kích hoạt. Cước cuộc gọi được tính theo 2 mức: 10 giây đầu tiên được tính với mức cước là 193 đồng/giây (tương đương với 1.199 đồng/phút) và từ giây thứ 11 trở đi được tính với mức 33,32 đồng/giây (tương đương với mức cước 1.999 đồng/phút) không phân biệt nội mạng và liên mạng.

Ông Đinh Việt Hưng cho biết, với gói cước này MobiFone muốn đưa nhiều ưu đãi cho khách hàng có thu nhập thấp từ giá cước đến phương thức tính cước. Các nghiên cứu của MobiFone cho thấy, cuộc gọi của khách hàng dưới 6 giây chỉ chiếm khoảng 9,5% tổng số cuộc gọi, nhưng cuộc gọi dưới 10 giây lại chiếm tới 24%. Vì vậy, MobiFone đưa ra chính sách ưu đãi cuộc gọi 10 giây đầu tiên cho khách hàng sử dụng gói cước Mobi365 thay vì hình thức ưu đãi 6 giây đầu tiên. MobiFone dự báo sẽ có tới 50% khách hàng Mobi365 sẽ sử dụng cuộc gọi dưới 10 giây để tiết kiệm chi phí.