本文仅代表作者观点，不代表本站立场。
本文系作者授权发表，未经许可，不得转载。
Nhận định, soi kèo Varazdin vs HNK Gorica, 23h00 ngày 4/4: Chủ nhà sa sút
Đồng sáng lập Steve Jobs muốn Apple Store khác biệt so với các cửa hàng bán lẻ truyền thống với kiến trúc độc đáo và phong cách tối giản. Apple Store có những quy định ngặt nghèo về vị trí đặt từng chiếc iPhone, MacBook demo hay tấm biển quảng cáo để tạo ra trải nghiệm mua sắm hoàn hảo.
Trong nhiều năm, các khoản đầu tư đã đem lại hiệu quả vượt trội.
Năm 2017, số liệu của eMarketer và CoStar chỉ ra mỗi foot vuông của cửa hàng thu về 5.546 USD, biến nó thành đơn vị bán lẻ có hiệu quả số một trong ngành. Mặc dù vậy, con số này có phần sụt giảm từ năm 2012, khi Apple kiếm về 6.050 USD cho mỗi foot vuông cửa hàng.
Tuy nhiên, nếu ghé thăm một cửa hàng Apple Store những ngày gần đây, có thể bạn sẽ phải thất vọng. Nhiều khách hàng đang so sánh trải nghiệm tại Apple Store với một nơi khác.
'Địa ngục trần gian'
Chuyến ghé thăm cửa hàng Apple Store tại New York City của biên tập viên Avery Hartmans từ Business Insider là một trải nghiệm tệ hại, hỗn độn.
Cửa hàng tràn ngập người. Khách hàng không phân biệt được đâu là người có thể trợ giúp cho mình. Nếu không đặt trước, gần như không thể nhận được trợ giúp tại Genius Bar (phòng bảo hành).
Mạng xã hội những tháng gần đây tràn ngập phàn nàn về Apple Store. “Liệu còn ai muốn đến Apple Store nữa không”, một người dùng đánh giá 1 sao cho cửa hàng Apple Store ở Boston viết.
Một nhân viên từng nói với Business Insider (tháng 11/2017) rằng tình trạng đông đúc tại các cửa hàng Apple Store là mối lo ngại lớn và mô hình dịch vụ khách hàng hiện tại của Apple không còn phù hợp.
“Chúng tôi luôn phải đối mặt với tình trạng đông đúc kể từ khi tôi bắt đầu làm việc 8 năm trước”, một Genius cao cấp nói. “Tôi thậm chí không thể bước vào cửa hàng vì nó quá đông. Trong kỳ Giáng sinh, bạn thậm chí không thể di chuyển”.
Apple Store gánh chịu hậu quả từ thành công của Apple
Phần lớn phàn nàn của khách hàng đến từ tình trạng đông đúc khiến họ phải chờ đợi lâu, thường lên đến hàng giờ. Nói một cách đơn giản, quá nhiều người cần sự trợ giúp từ Apple và nhân viên không có thời gian để trợ giúp ngay lập tức.
“Đến cửa hàng vào lúc 2.40 chiều để mua một chiếc tai nghe Powerbeats”, một người dùng nói về cửa hàng Apple Store San Francisco trên Yelp. “Nhận được thông báo vào lúc 3.30 rằng họ đã sẵn sàng phục vụ tôi. Giờ là gần 5 h và tôi đã được gặp người quản lý. Tôi nói với họ rằng tôi nhận được thông báo hơn một tiếng trước. Anh ta nói ‘xin lỗi. Tôi bị bỏ qua lượt và họ quên mất đơn hàng của tôi”.
Với những người phải chờ đợi, thiết kế độc đáo của các cửa hàng Apple Store thậm chí còn khiến họ bực mình. Một số cho rằng Apple chú ý đến thẩm mĩ hơn cả việc chăm sóc khách hàng.
Apple có khắc phục được không?
Năm 2016, Giám đốc phụ trách bán lẻ Angela Ahrendts nói với Business Insider rằng công ty cần “mở cửa hàng ở những nơi tuyệt vời, giống như một quảng trường để mọi người có thể tụ tập”. “Chúng tôi muốn bạn gặp những người khác tại Apple. Chờ xem điều gì sẽ diễn ra”, Ahrendts nói.
Với một số người, Apple Store đang để lại nỗi thất vọng. Tuy nhiên, công ty này đang cố gắng cải tạo hàng chục cửa hàng trên toàn nước Mỹ để biến chúng thành những nơi sinh hoạt cộng đồng.
Các cửa hàng này được làm lớn hơn, có thể giúp giải quyết tình trạng quá tải. Họ cũng đưa thêm một cách mới để người dùng tiếp cận phòng bảo hành (Genius Bar) với Genius Grove, cho phép một khu vực của cửa hàng tập trung và việc sửa chữa và trợ giúp khách hàng mà không thông qua các công đoạn phức tạp trước đây.
Theo Zing
">Apple Store bị khách hàng gọi là ‘địa ngục trần gian'
Theo Jasmeet Sethi - người đứng đầu ConsumerLab của Ericsson, các công ty công nghệ nói rất nhiều về tốc độ và vùng phủ sóng 5G nhưng lại hiếm khi nói về việc người ta có thể thực sự làm gì với công nghệ này. Do vậy, các nhà mạng và nhà sản xuất thiết bị viễn thông cần tích cực hơn trong việc thay đổi nhận thức.
5G đang được biết đến như một công nghệ có khả năng làm thay đổi thế giới, với tốc độ, vùng phủ sóng và khả năng phản hồi của mạng không dây tăng lên đáng kể so với 4G trước đây. Tốc độ kết nối với 5G có thể nhanh gấp từ 10 đến 100 lần so với hiện tại. Nó thậm chí còn nhanh hơn và có độ trễ hơn so với những đường truyền cáp quang.
Sau nhiều năm nghiên cứu và phát triển, công nghệ kết nối 5G đang dần được triển khai trên toàn cầu. Nhiều nhà sản xuất thiết bị di động đang lên kế hoạch cho những mẫu máy có kết nối 5G trong năm nay. Trong khi đó, người dùng vẫn không biết nhiều về những lợi ích mà 5G có thể mang lại.
 |
| Hàng loạt các tiện ích mới sẽ xuất hiện cùng với công nghệ kết nối 5G. |
Theo Erisson, những lợi ích mà 5G mang lại có thể nhìn thấy ngay tức khắc. Người dân sống tại các đô thị lớn hay gặp phải vấn đề về kết nối tại những khu vực đông đúc. Những người này nhìn thấy một tương lai tốt đẹp hơn khi 5G được triển khai.
Với những người sống tại Mỹ có nhu cầu sử dụng sớm 5G, Ericsson cũng cho rằng kết quả khảo sát cho thấy họ sẵn sàng chi vượt mức 32% cho 5G so với mức chi phí dự trù của họ.
Hiện một số nhà mạng ở Mỹ đang tiến hành miễn phí Apple Music cho người dùng 4G của họ. Do vậy, bên cạnh khả năng kết nối dữ liệu nhanh hơn, người dùng cũng mong đợi sẽ được tận hưởng các tiện ích theo kèm với sóng 5G.
Erisson cho rằng 5G sẽ đến với người dùng Mỹ trước hết xoay quanh các tiện ích về giải trí và truyền thông. Các ứng dụng thực tế ảo và thực tế ảo tăng cường cũng sẽ phát triển mạnh hơn, trong khi đó việc ứng dụng 5G trong lĩnh vực ô tô sẽ cần phải mất nhiều thời gian hơn nữa.
Ở Mỹ, điều mà người dân mong muốn nhất là không cần phải trả hóa đơn truyền hình cáp khi đã có sóng 5G. Tại Hàn Quốc, nhu cầu của người dùng lại tập trung nhiều hơn vào trải nghiệm mua sắm nhờ công nghệ thực tế ảo VR. Trong khi đó tại các nước Latinh như Brazil hay Argentina, việc gọi video 3D mới là mong muốn của người sử dụng.
Tuấn Nghĩa (Theo CNET)
">Người dùng di động Mỹ sẵn sàng trả nhiều tiền hơn để được sử dụng 5G
Ông Konstantinos Papamiltiadis, Giám đốc Toàn cầu về Chương trình và Đối tác Nhà phát triển của Facebook. |
Ông Konstantinos Papamiltiadis, Giám đốc Toàn cầu về Chương trình và Đối tác Nhà phát triển của Facebook, cho biết tại Việt Nam có một khoảng cách lớn giữa những điều sinh viên học được và thực tế khi đi làm, do đó Facebook tổ chức chương trình này nhằm rút ngắn độ vênh, giúp sinh viên tiếp cận với kiến thức từ doanh nghiệp bên cạnh các kiến thức ở trường.
Nói với ICTnews, ông Konstantinos cho biết việc chênh kiến thức giữa trường học với thực tế không chỉ xảy ra tại Việt Nam mà nhiều nước trên thế giới. Tuy nhiên, ông nhận ra rằng giới sinh viên tại Việt Nam có nền tảng kiến thức rất tốt, do đó chỉ cần bổ sung thêm các kiến thức thực tế thì sẽ tạo ra đội ngũ lập trình viên mạnh.
“Chúng tôi sẽ bổ sung thêm một số kiến thức như quản lý sản phẩm hoặc dữ liệu chẳng hạn, cộng với nền tảng sẵn có của sinh viên, kết hợp thêm những tình huống thực tế của doanh nghiệp thì sinh viên sẽ có kiến thức bao quát đủ để làm việc”, ông Konstantinos nói.
Bà Alice Wei, Trưởng bộ phận Chương trình dành cho các nhà phát triển khu vực châu Á Thái Bình Dương tại Facebook, cho biết đã đi nhiều quốc gia khác nhau và nhận ra tại Việt Nam sinh viên có niềm đam mê học hỏi rất lớn.
">Chuyên gia Facebook: Lập trình viên Việt Nam giỏi, doanh nghiệp Việt có cơ hội vươn ra toàn cầu
Nhận định, soi kèo Bahia vs Internacional, 5h00 ngày 4/4: Nối mạch bất bại
| Danh sách các trung tâm bảo hành ủy quyền của Apple tại miền Bắc Việt Nam giờ chỉ có 7 cửa hàng, không có iService. |
Năm 2015, trung tâm bảo hành dành riêng cho sản phẩm Apple mang tên iService được khai trương tại cùng địa chỉ của Nhật Cường Services hiện tại. Các thông tin tại thời điểm đó cho thấy iService là “trung tâm bảo hành ủy quyền thứ 3 của Apple tại Hà Nội”.
“Trung tâm bảo hành ủy quyền” (Apple Authorized Service Provider) là các trung tâm của đối tác, được Apple ủy quyền để cung cấp dịch vụ bảo hành, thay thế linh kiện cho các sản phẩm của hãng. Trên trang hỗ trợ khách hàng của mình, Apple cũng khuyên người dùng đến các trung tâm ủy quyền để đảm bảo linh kiện thay chính hãng, đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật.
Sau khi khai trương vào năm 2015, cửa hàng iService chuyển về một địa chỉ khác cũng trên phố Giảng Võ. Tuy nhiên đến nay vị trí này đã trở thành một cửa hàng ăn uống.
.jpg) |
| Cửa hàng iService của Nhật Cường Mobile mở tại Giảng Võ, Hà Nội cuối năm 2015, nhưng đến nay đã thành cửa hàng trà sữa. Ảnh: VnReview. |
Khi kiểm tra trên trang web hỗ trợ khách hàng của Apple, không còn cửa hàng nào có tên iService hoặc địa chỉ ở phố Giảng Võ được liệt kê trong danh sách “trung tâm bảo hành ủy quyền”.
Thông qua điện thoại, nhân viên hỗ trợ kỹ thuật của Apple cũng xác nhận ở miền Bắc Việt Nam hiện chỉ có 7 trung tâm bảo hành ủy quyền, trong đó không có trung tâm nào có tên iService.
Zing.vn đã liên hệ với Apple về vấn đề này thông qua email, nhưng chưa nhận được phản hồi.
.jpg) |
| Trung tâm bảo hành của Nhật Cường hiện vẫn hoạt động tại phố Giảng Võ, Hà Nội. Ảnh: Hoàng Lam. |
Apple cung cấp dịch vụ bảo hành cho các thiết bị chính hãng thông qua nhiều nhà cung cấp như FPT Services, Future World, Thuận Mỹ, Vietcomido… Quy trình bảo hành của Apple được đánh giá là nghiêm ngặt, giảm thiểu tối đa khả năng linh kiện chính hãng bị tuồn ra ngoài.
Đối với bảo hành iPhone, có nhiều trường hợp các trung tâm bảo hành không trực tiếp sửa chữa iPhone mà được thay thế theo diện một đổi một. Trong một số trường hợp, linh kiện có thể được thay thế tại trung tâm bảo hành như pin, phím Home, phím âm lượng, camera sau…
Trong trường hợp thay linh kiện, các trung tâm phải gửi yêu cầu tới hãng Apple để chuyển linh kiện thay thế. Linh kiện cũ sau đó sẽ phải chuyển trả lại cho Apple để tiêu hủy. Do quản lý nguồn linh kiện chặt chẽ như vậy, rất khó có khả năng pin trôi nổi trên thị trường là “hàng chính hãng Apple, mới nguyên 100%” như quảng cáo của những cửa hàng dịch vụ.
Từ chỗ chỉ bán di động giá cao như Vertu, chuỗi cửa hàng Nhật Cường Mobile mở rộng sang các sản phẩm của Apple như iPhone, iPad, Apple Watch... Nguồn hàng của chuỗi này hầu hết là máy nhập từ các thị trường khác.
Trong quá khứ, Nhật Cường Mobile từng nhiều lần bị người dùng tố rằng chất lượng dịch vụ sau bán hàng kém, chi phí sửa chữa máy cao, hay nghiêm trọng hơn là thiếu tôn trọng đối với khách hàng. Người dùng từng có những bài tố Nhật Cường tráo máy cũ, thay linh kiện... trên các diễn đàn công nghệ.
Apple loại iService của Nhật Cường Mobile khỏi danh sách ủy quyền?
Nếu như bạn chưa biết thì Total War: Arena là game online đặc biệt có sự kết hợp lạ lùng trong gameplay giữa thể loại chiến thuật RTS và MOBA cùng bối cảnh thế giới trung cổ vô cùng ấn tượng. Ngoài ra, game online mới này sẽ vẫn lưu giữ những tinh túy được coi là truyền thống của dòng game danh tiếng Total War.
Trong Total War: Arena, game thủ sẽ được tham gia trận đấu vô cùng hoành tráng 10 vs 10, chúng ta cần phải biết cách phối hợp nhóm với đồng đội để tìm ra chiến thuật phù hợp, đánh bại kẻ địch để giành lấy chiến thắng cho cả đội. Điều thú vị là việc phối hợp sẽ là giữa nhiều đội quân với nhau chứ không phải đơn thuần chỉ là vài hero như đa số game MOBA khác đang vận hành trên thị trường.
Hiện tại những game thủ muốn chơi Total War: Arena có thể đăng ký tài khoản cũng như download trò chơi tại địa chỉ trang chủ: https://totalwararena.com/ .
Theo GameK
">Cận cảnh Total War: Arena
Theo đó, game vẫn giữ các tính năng và phong cách đồ họa giống bản PC. Tuy nhiên, theo một số đánh giá của người dùng, PUBG Mobile tuy có đồ họa đẹp, gameplay hay nhưng vẫn còn tồn tại lỗi như giật, khó loot đồ và có hack speed.
Tuy nhiên, đây vẫn chưa phải bản hoàn thiện chính thức. Do đó, nhà phát triển vẫn sẽ tiếp tục cập nhật và hoàn thiện game.
Theo nhà sản xuất, để trải nghiệm được game, thiết bị Android phải có hệ điều hành Android 5.1.1 trở lên với ít nhất RAM 2 GB. Với iOS, người dùng sẽ cần iPhone 5S và iOS 9.0 trở lên.
Theo Zing
Một game thủ người Nhật đã bỏ ra số tiền khổng lồ tới 70.000 USD chỉ để chơi game trên điện thoại.
">Game hấp dẫn nhất hành tinh PUBG đã có phiên bản cho di động
Trong một thông cáo báo chí mang tên “Độ lệch tần tại châu Âu lục địa bao gồm các ảnh hưởng lên đồng hồ điện tử điều hướng bằng tần số”, cơ quan nói trên đã giải thích lý do độ lệch tần gây ra tình trạng chạy chậm lại của nhiều thiết bị đồng hồ.
">Hàng loạt đồng hồ điện tử ở châu Âu bỗng dưng chạy chậm cả tháng nay
Grab sẽ thâu tóm Uber Đông Nam Á ngay trong tuần này hoặc tuần tới
友情链接
