Giai thoại về Samsung và chiếc Galaxy Note 7 vẫn tiếp diễn. Sau hai cuộc triệu hồi, những thiết bị nguy hiểm, có khả năng nổ đã bị ngừng sản xuất và sẽ bị tiêu hủy. Thế nhưng, Samsung vẫn phải đối mặt với đống lộn xộn mà thiết bị này gây ra. Một vài khách hàng của công ty đã phải chịu nhiều tổn thất về tài sản sau khi những chiếc Note 7 của họ bốc cháy, theo thông tin trên trang The Guardian. Và những người này thì hoàn toàn không hài lòng với cách Samsung xử lý vấn đề.

Một chiếc Galaxy Note 7 đã phát nổ tại ngôi nhà của anh John Barwick ở Illionois, tạo ra ngọn lửa dài một mét và tiếng nổ khiến anh Barwick mô tả nó như “một bó pháo hoa được đốt cháy cùng một lúc”. Anh Barwick trả lời tờ The Guardian và cho biết chiếc Note 7 chảy hết vào “giường, đệm, rèm và thảm” khiến anh bị thiệt hại ước tính lên tới 9.000 USD. Anh Barwick đã liên lạc với Samsung nhưng công ty này lại chỉ anh tới công ty bảo hiểm của hãng, Samsung Fire & Marine.

Theo anh Barwick, bộ phận bảo hiểm của Samsung cho biết sẽ không bồi thường cho những chi phí thay mới các đồ vật bị hư hại mà chỉ trả tiền cho những “giá trị khấu hao”. Anh Barwick chia sẻ: “Chúng tôi không tìm kiếm một khoản tiền lớn nào để làm giàu. Chúng tôi chỉ muốn được trả tiền cho những gì mình đã mất”.