Theo quy định đang xây dựng, khi ký hợp đồng cung ứng dịch vụ với khách hàng, các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán, trung gian thanh toán sẽ phải ghi rõ trách nhiệm của mình khi xảy ra rủi ro, sự cố.

Cụ thể, đó là các trách nhiệm tiếp nhận thông tin từ khách hàng, thời gian xử lý, phương án xử lý khi phát sinh sự cố trong hoạt động thanh toán.

Thời gian qua, liên tiếp một số sự cố liên quan đến tài khoản ngân hàng của người dân đã được báo chí phản ánh, cá biệt có trường hợp khách hàng bị mất tới 500 triệu đồng chỉ sau một đêm. Trong đa số trường hợp, khách hàng cho biết tài khoản tự dưng bị trừ tiền dù thẻ vẫn trong ví hoặc không sử dụng đến. Về phía mình, ngân hàng đưa ra nhiều khả năng như người dùng đã vô tình để lộ mật khẩu đăng nhập tài khoản ngân hàng cho các trang web lừa đảo...

Theo quy định đang xây dựng, khi ký hợp đồng cung ứng dịch vụ thanh toán với khách hàng, các tổ chức thanh toán, trung gian thanh toán phải nêu rõ trách nhiệm khi xảy ra sự cố.

Để hạn chế thấp nhất rủi ro, đảm bảo an ninh, an toàn, bảo mật trong hoạt động thanh toán nói chung, thanh toán thẻ, thanh toán điện tử nói riêng, cũng như đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và ngân hàng, mới đây, Thủ tướng Chính phủ đã giao Ngân hàng Nhà nước chủ trì, phối hợp các cơ quan liên quan nghiên cứu quy định về việc các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán như ngân hàng hoặc các tổ chức trung gian thanh toán phải ghi rõ trách nhiệm của mình trong hợp đồng cung ứng dịch vụ thanh toán ký kết với khách hàng. Hạn chót để ban hành quy định này là trước ngày 15/10.

Ngân hàng Nhà nước cũng có trách nhiệm xây dựng, đề xuất các biện pháp khuyến khích, yêu cầu ngân hàng đầu tư hạ tầng công nghệ, nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo an toàn, an ninh các dịch vụ thanh toán; đồng thời hướng dẫn cụ thể người dân cách sử dụng dịch vụ thanh toán một cách an toàn, hạn chế rủi ro và phòng tránh tội phạm, công văn của Văn phòng Chính phủ gửi Ngân hàng Nhà nước và Bộ Công an ngày 7/9 nêu rõ.

Trong khi đó, trách nhiệm của Bộ Công an là xử lý nghiêm, kịp thời những vi phạm trong hoạt động thanh toán, ảnh hưởng đến an ninh, an toàn của hệ thống thanh toán quốc gia và uy tín của hệ thống ngân hàng.

Tại Hội nghị trực tuyến chuyên đề "Đảm bảo an ninh, an toàn trong thanh toán điện tử và thanh toán thẻ" do Ngân hàng Nhà nước tổ chức ngày 8/9, các chuyên gia đã cảnh báo, hệ thống tài chính ngân hàng, trong đó xương sống là hệ thống thanh toán, đều là những hệ thống trọng yếu, nhạy cảm của nền kinh tế. Vì thế, đó cũng đã và đang là đích ngắm hàng đầu của tội phạm công nghệ cao, cả trên thế giới lẫn tại Việt Nam.

"Qua theo dõi, giám sát hoạt động thanh toán điện tử và thanh toán thẻ trong thời gian vừa qua, Ngân hàng Nhà nước đã nhận thấy các sự cố rủi ro và gian lận với phương thức và thủ đoạn mới xuất hiện tại Việt Nam. Nếu như trước đây, các vụ việc gian lận phát sinh chủ yếu đối với thẻ quốc tế và đối tượng tội phạm người nước ngoài thì hiện nay các vụ việc gian lận đã chuyển hướng sang cả đối với thẻ nội địa và hệ thống ATM/POS tại Việt Nam", đại diện Ngân hàng Nhà nước đánh giá.

Tuy vậy, theo cơ quan này thì "tỷ lệ sự cố và vụ việc gian lận xảy ra tại Việt Nam thời gian qua vẫn ít, chỉ là hy hữu".

Chia sẻ tại Hội nghị này, đại diện Cục An toàn thông tin (Bộ TT&TT) cho biết, Cục đang khẩn trương tổ chức triển khai các nhiệm vụ được giao nhằm tăng cường bảo đảm an toàn thông tin cho Việt Nam nói chung và ngành tài chính, ngân hàng nói riêng, trong đó có việc khẩn trương xây dựng và hoàn thiện hành lang pháp lý cho hoạt động an toàn thông tin tại Việt Nam. Cục cũng khuyến cáo các đơn vị ngoài việc tự xây dựng các hệ thống đảm bảo an toàn thông tin thì cũng rất cần sự chung tay, góp sức, chia sẻ, hợp tác lẫn nhau giữa các đơn vị và tổ chức.

T.C

Theo Văn phòng Bộ TT&TT, 10 tháng đầu năm nay, trong tổng số 841 nhiệm vụ Lãnh đạo Bộ giao cho cho các đơn vị, đã có 728 nhiệm vụ hoàn thành đúng hạn, chiếm gần 87%. Từ nay đến hết năm 2023, các đơn vị thuộc Bộ còn cần thực hiện xong 362 nhiệm vụ.

Nhấn mạnh chỉ còn 2 tháng là hết năm 2023, trong khi công việc còn rất nhiều, Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng yêu cầu người đứng đầu các cơ quan, đơn vị phải tổng hợp, lập kế hoạch và giao việc cụ thể để đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ.

Bộ trưởng cũng lưu ý người đứng đầu các đơn vị về nhiệm vụ của đơn vị mình trong năm 2024. 

“Tôi vẫn muốn các đồng chí nắm chắc các quan điểm, cách tiếp cận của Bộ và chủ động làm, khó thì hỏi, và nên tăng cường hỏi. Hỏi là biểu hiện của người làm, cũng là biểu hiện của người muốn làm tốt”, Bộ trưởng nêu rõ.

Một số nội dung trọng tâm trong thời gian tới cũng được Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng phân tích, chỉ rõ như: Công bố chất lượng dịch vụ của các doanh nghiệp bưu chính trong năm 2023; Đấu giá tần số, hoàn thiện Luật Viễn thông sửa đổi; Chuẩn bị cho phiên họp cuối năm của Ủy ban quốc gia về chuyển đổi số; Hướng dẫn chuyển đổi số cho các địa phương; Xây dựng Khung kiến trúc Chính phủ điện tử phiên bản 3.0; Xem xét, đề xuất sửa đổi Nghị định 73 quy định quản lý đầu tư ứng dụng CNTT sử dụng nguồn vốn ngân sách nhà nước;  Lấy ý kiến góp ý dự thảo Chiến lược phát triển công nghiệp bán dẫn Việt Nam; Hoàn thiện dự thảo Nghị định sửa đổi Nghị định 72 về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng; Chỉ đạo TikTok Việt Nam thực hiện nghiêm kết luận kiểm tra toàn diện...

Thẳng thắn chỉ ra một số điểm “nóng” thuộc lĩnh vực TT&TT nhưng chưa được xử lý triệt để như: Một vài tạp chí điện tử hoạt động như báo, nhũng nhiễu doanh nghiệp; các loại rác viễn thông vẫn còn nhiều, việc 5 tuyến cáp biển cùng bị sự cố; hay tình trạng tin giả, tin xấu độc vẫn còn trên các mạng xã hội..., Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng yêu cầu: “Các lĩnh vực có những việc gây bức xúc xã hội thì phải giải quyết sớm và rất triệt để”.

"Các đồng chí trưởng đơn vị phải có trách nhiệm giải quyết các bức xúc của xã hội và coi đây là trách nhiệm của cá nhân trước Bộ, ngành, đất nước. Đây cũng là trách nhiệm của cá nhân các đồng chí trước Bộ trưởng", người đứng đầu ngành TT&TT nhấn mạnh.

Học kinh nghiệm tốt từ các nước

Ngoài việc rà soát, đôn đốc các cơ quan, đơn vị trong Bộ TT&TT đảm bảo tiến độ và chất lượng triển khai nhiệm vụ được giao, Hội nghị giao ban quản lý nhà nước tháng này đã dành nhiều thời gian để lắng nghe các lãnh đạo Bộ chia sẻ về những nhận thức mới, bài học kinh nghiệm có được từ các chuyến công tác nước ngoài.

Tham gia đoàn Chủ tịch nước Võ Văn Thưởng dự Diễn đàn cấp cao hợp tác quốc tế “Vành đai và Con đường” lần thứ ba tại Trung Quốc từ ngày 17/10 đến 20/10, Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng phân tích và lưu ý các lãnh đạo về những từ khóa quan trọng trong công tác quản lý, điều phát triển ngành, đất nước. Đó là kết nối lòng dân, động lực tăng trưởng mới, không gian mới cho tăng trưởng, là cùng làm, thiết thực, vượt qua sự khác biệt, đi con đường riêng gắn với ngữ cảnh và văn hóa quốc gia, ứng dụng xanh...

Chia sẻ sau khi tham dự Hội chợ sách quốc tế Frankfurt (Đức) trong tháng 10, Thứ trưởng Nguyễn Thanh Lâm cho biết tham gia các sự kiện quốc tế như thế này có thể giúp nâng cao vị thế của các đơn vị nói riêng và quốc gia nói chung. “Chúng ta có thể suy nghĩ đến việc nâng cao vị thế quốc gia về xuất bản, lĩnh vực vừa sang trọng, vừa đại diện cho tri thức lại vừa bình đẳng”, Thứ trưởng Lâm nói. 

Thứ trưởng Nguyễn Huy Dũng đã chia sẻ một số câu chuyện về chuyển đổi số, công nghệ số của Ả-rập Xê-út sau chuyến công tác. Đây là nước có thứ hạng cao trên không gian mạng, xếp thứ 3 về an toàn an ninh mạng, và thứ 31 về chính phủ số.  Ở Bộ Truyền thông và CNTT Ả-rập Xê-út, các cục có Hội đồng điều hành để đưa ra các định hướng và quyết sách lớn, bên cạnh Ban giám đốc chịu trách nhiệm vận hành.

Nhận định mô hình nêu trên là mô hình hay mà Bộ TT&TT có thể nghiên cứu, Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng phân tích: Cách phân chia ra 2 nhóm gồm nhóm chiến lược và nhóm vận hành là một cách tiếp cận tốt, sẽ giúp các đơn vị giải quyết tình trạng bị cuốn vào giải quyết các công việc sự vụ hàng ngày, không tập trung được cho việc xây dựng chiến lược, định hướng phát triển.