Vì sao VinaPhone dùng cơ chế xác thực 2 lớp để bảo vệ khách hàng?
时间:2025-02-12 19:10:45 出处:Thể thao阅读(143)
![]() |
Thủa bình minh của dịch vụ VAS
Hơn 10 năm trước,ìsaoVinaPhonedùngcơchếxácthựclớpđểbảovệkháchhàchuyển nhượng bóng đá doanh thu của nhà mạng chỉ đơn thuần là những dịch vụ thoại và SMS, thế nhưng khi các nhà mạng tiến lên 2,5G (GPRS) thì dịch vụ giá trị gia tăng (VAS) bắt đầu phát triển. Hàng loạt các dịch vụ giá trị gia tăng được đưa ra như nhạc chuông chờ, hình nền, tin nhắn hình ảnh… được xem là những dịch vụ sơ khai thủa ban đầu nhưng cũng đã được khách hàng đón nhận. Đây được xem là thủa bình minh của dịch vụ VAS.
Thời điểm đó, khách hàng muốn sử dụng dịch vụ thì gửi cú pháp qua SMS nên những khúc mắc giữa nhà mạng với khách hàng về việc sử dụng dịch vụ giá trị gia tăng gần như không có. Nhưng khi công nghệ phát triển hơn, đặc biệt khi các mạng triển khai 3G và có nhiều hình thức đăng ký dịch vụ khác chứ không chỉ đơn thuần đăng ký qua SMS thì tỷ lệ khách hàng khiếu nại liên quan đến vấn đề đăng ký dịch vụ giá trị gia tăng nhiều lên. Thậm chí đến thời điểm này, nhiều khách hàng cho biết họ “khủng hoảng” niềm tin đối với việc đăng ký dịch vụ giá trị gia tăng. Nhiều người tuyên bố chỉ trả tiền cho những dịch vụ nào cần thiết đối với họ và được đăng ký từ chính tay của họ mà thôi.
Nhiều dự báo của các tổ chức độc lập cho rằng, trong tương lai không xa, dịch vụ VAS sẽ đem lại doanh thu lớn cho nhà mạng trong bối cảnh dịch vụ thoại truyền thống và SMS đang suy giảm do mạng xã hội và các dịch vụ OTT (miễn phí thoại và SMS) phát triển mạnh. Các chuyên gia còn dự báo, khi các nhà mạng tiến lên 4G sẽ là nền tảng lý tưởng để phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng và nhà mạng phải sẵn sàng cho cơ hội này. Tuy nhiên, cơ hội lớn này cũng đặt ra một bài toán giải tỏa tâm lý khách hàng rằng: “họ sẽ chỉ trả tiền cho những dịch vụ họ đăng ký sử dụng”. Điều này khiến các nhà mạng phải gây dựng niềm tin cho khách hàng bằng những cơ chế xác thực minh bạch nhất, nhưng ai sẽ tiên phong làm điều đó?
VinaPhone áp dụng cơ chế xác thực, có thể doanh thu giảm nhưng niềm tin tăng
上一篇: Nhận định, soi kèo Como vs Juventus, 2h45 ngày 8/2: Bất ngờ từ tân binh
下一篇: Nhân định, soi kèo Valencia vs Leganes, 22h15 ngày 9/2: Bầy dơi hồi sinh
猜你喜欢
- Soi kèo phạt góc Como vs Juventus, 2h45 ngày 8/2
- Thành lập trung tâm dạng 2 về toán học và vật lí của UNESCO tại Việt Nam
- Khoảnh khắc 'tình bể bình' của Chí Trung với bạn gái kém 17 tuổi
- Sao Việt 9/10: Trọng Tấn hài hước bên Đăng Dương, Phương Thanh kề má Siu Black
- Nhận định, soi kèo Como vs Juventus, 2h45 ngày 8/2: Bất ngờ từ tân binh
- AI vẽ tranh sẽ là thị trường nghìn tỷ USD mới
- Tỷ phú Warren Buffett yêu cầu 3 tiêu chí gì khi mua doanh nghiệp?
- MV dung tục, phản cảm: Quyền 'sinh sát' trong tay khán giả
- Siêu máy tính dự đoán Empoli vs AC Milan, 0h00 ngày 9/2