Nhận định, soi kèo Atletico Madrid vs Betis, 22h15 ngày 31/10

Lý Hải vừa đăng tải loạt ảnh đón tuổi 52 bên vợ và các con tại nhà riêng. Do bận rộn phim mới, sinh nhật anh diễn ra đơn giản với bánh kem và nến. 4 con của Lý Hải tự tay vẽ tranh, làm thiệp gửi tặng bố khiến nam ca sĩ hạnh phúc. 

Ngô Thanh Vân tạo dáng mạnh mẽ bắt đầu tuần làm việc mới. Dự án về siêu anh hùng của nữ diễn viên vừa công bố ít ngày qua đã vấp phải nhiều tranh cãi.

Cặp đôi Bình An - Thiên Nga tình tứ selfie trước giờ công tác. Từ lúc công khai, cả 2 không ngại dành nhiều tình cảm cho nhau trên mạng xã hội.

Ngô Quỳnh Anh đăng ảnh mặt mộc trong chuyến du lịch gần đây. Từ sau khi kết hôn và sinh con, nữ ca sĩ vắng bóng hoàn toàn khỏi showbiz.

Ngọc Trinh được khen ngợi quyến rũ khi diện đồ tông-xuyệt-tông với bộ váy xanh gợi cảm.

Hồ Quỳnh Hương tranh thủ check e-mail trên xe ô tô. Nữ ca sĩ bận rộn trở lại với công việc sau khi dịch bệnh được kiểm soát.

Xuống phố uống cà phê cùng vài người bạn, Thanh Hằng khẳng định thần thái siêu mẫu qua bức ảnh được ghi lại.

Diễn viên Hoài An vui mừng khi hội ngộ đàn anh Hoài Linh trong lễ cúng Tổ. Năm nay do tình hình dịch bệnh nên đền thờ của nam nghệ sĩ xin phép đóng cửa không hoạt động.

Angela Phương Trinh hiếm hoi diện trang phục gợi cảm kể từ khi chuyển sang ăn thuần chay và tu Phật.

Trấn Thành cùng đàn em Tuấn Trần được khen như "anh em song sinh" khi cùng diện trang phục khá giống nhau.

Mỹ Lệ đăng ảnh cưới kỷ niệm 16 năm hôn nhân cùng chồng doanh nhân. "16 năm ngày ký đơn chung thân! Ông ấy lời to còn mình lỗ nặng, may có được 3 cục vàng vớt vát", cô dí dỏm viết.

Nghệ sĩ Chí Trung đăng ảnh chụp cùng gà khi ghé thăm một trang trại. Anh than phiền bị nhiều cuộc gọi lạ làm phiền mấy ngày qua.

Đôi bạn thân Trang Pháp và Thùy Anh đọ sắc khi cả 2 có dịp mua sắm cùng nhau.

Thúy Ngọc

Ngắm nhan sắc 30 thí sinh vào bán kết Hoa hậu Việt Nam 2020

Sau buổi sơ khảo phía Bắc sáng 29/9 tại Hà Nội, Ban tổ chức đã lựa chọn ra 30 thí sinh vào vòng bán kết cuộc thi Hoa hậu Việt Nam 2020.

- So sánh với các “ông lớn” trên thế giới, Viettel Cyberspace có lợi thế gì, thưa ông?

Các “ông lớn” trên thế giới đều cung cấp giải pháp lớn về dữ liệu. Nếu so về mức độ “trưởng thành” thì họ hơn. 

Nhưng thế mạnh của Viettel Cyberspace là đi sau, nên chúng tôi có góc nhìn riêng. Khi triển khai cho khách hàng, chúng tôi đều “may đo” theo nhu cầu của họ. Đặc biệt, giải pháp của các “ông lớn” nước ngoài không hỗ trợ về ngôn ngữ vì thị trường Việt Nam còn nhỏ. Trong khi đó chúng tôi hỗ trợ đầy đủ.

Những “vị khách nội bộ khó tính” 

- Vì sao ông cho rằng các khách hàng nội bộ Viettel là những người thử nghiệm tốt nhất cho sản phẩm trước khi mang ra áp dụng bên ngoài?

Viettel là một tập đoàn lớn và trong tập đoàn không hề có sự “cả nể” với nhau. Các đơn vị của Viettel rất chặt chẽ về mặt quy trình, cầu kỳ về sản phẩm. Như thế, nội bộ Viettel chính là khách hàng “khó tính” bậc nhất để mình rèn luyện. 

Việc phục vụ tốt khách hàng nội bộ giúp sản phẩm của Viettel Cyberspace khi đến tay khách hàng bên ngoài sẽ tối thiểu ở mức độ tốt. 

Trong năm 2022, chúng tôi tìm kiếm cơ hội ở nhóm khách hàng Bộ, ban, ngành, chính quyền tỉnh, nhóm tổ chức và doanh nghiệp trong lĩnh vực công. Đây là nhóm khách hàng có nhu cầu về chuyển đổi số rất lớn. Một số dự án lớn mà DMP đang triển khai là dự án DMP cho Bộ Công thương và Bộ Giao thông Vận tải.

Biến dữ liệu thành tiền: “Phụ thuộc 70% vào doanh nghiệp”

- Khi triển khai DMP, các khách hàng có lợi ích gì và hoạt động vận hành của họ đã thay đổi ra sao?

Kỳ vọng của chúng tôi khi triển khai DMP cho khách hàng là tự động hóa toàn bộ các công việc thủ công. Chúng tôi đi lên từ dữ liệu và giúp đỡ họ chuẩn hóa luồng quy trình làm việc.

Việc báo cáo trước đây phải qua nhiều tầng từ cấp dưới lên cấp trên, có thể làm sai lệch thông tin dẫn đến việc người lãnh đạo đưa ra quyết định thiếu chính xác. Với DMP, thì chỉ bằng một vài cái click chuột, các thông số trên bảng biểu, biểu đồ sẽ giúp người lãnh đạo nhìn thấy số liệu chi tiết đến các đơn vị nhỏ nhất trong tổ chức mình. Đó là sự thay đổi gần như toàn diện về mặt chỉ đạo điều hành của tổ chức.

Có những tập đoàn đã xây dựng phần mềm ứng dụng trong quản lý khách hàng, quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh từ trước. Rất khó để tự nhiên chúng tôi đem một phần mềm mới đến thay thế mà không ảnh hưởng đến hoạt động vận hành. 

Giải pháp của chúng tôi là lưu trữ ở kho dữ liệu lớn. Dữ liệu của khách hàng dù đặt ở bất kỳ đâu đều vẫn có thể thu thập về một “cái kho”. Và kho đó dùng cho việc báo cáo chỉ đạo điều hành, hoặc dùng để cung cấp dữ liệu phục vụ cho những công việc khác. 

Tùy theo nhu cầu thực tế và quy mô tổ chức của khách hàng, chúng tôi đưa ra giải pháp phù hợp nhất.

- DMP thường được miêu tả là giải pháp “biến dữ liệu thành tiền”. Khi trao đổi với khách hàng, anh làm thế nào để họ hình dung rõ về điều này?

Chúng tôi ít khi nói đến vấn đề tiền với khách hàng, bởi vì chúng tôi không ở vị thế hứa được với họ về điều đó. Lợi ích về tiền mà giải pháp mang lại chỉ phụ thuộc khoảng 20 - 30% vào đơn vị cung cấp dịch vụ, còn 70% là từ chính họ.

Tuy vậy, khi làm việc với khách hàng, chúng tôi thường tập trung vào những gì định lượng được. Ví dụ, khi áp dụng quy trình chúng tôi đưa ra thì khách hàng sẽ tiết kiệm được bao nhiêu phần trăm sức lao động, tiết kiệm bao nhiêu bước, bao nhiêu thời gian... 

Chúng tôi cũng đối chiếu dữ liệu lịch sử của khách hàng để chứng minh mô hình phân tích dự báo của Viettel Cyberspace đạt tỷ lệ chính xác 80 - 90%. Tất cả đều phải định lượng được.

- Khi triển khai DMP đội ngũ đã gặp khó khăn gì và giải quyết ra sao?

Khó khăn lớn nhất là những thứ không nhìn thấy được. Nếu không nhìn thấy hết các vấn đề, không đánh giá được nhu cầu của khách hàng, để khi tham gia mới phát hiện ra là ngoài tầm, thì rất dở. Điều đó ảnh hưởng đến danh tiếng của công ty, của Tập đoàn Viettel cũng như làm mất lợi ích của khách hàng.

Chúng tôi đã xây dựng DMP trở thành một nền tảng mà khách hàng nào cũng sử dụng được. Nhưng nhiều khi nhu cầu của khách hàng nằm ngoài khả năng phục vụ, thì chúng tôi phải tạm dừng, rút lui. Rất may là chúng tôi chưa bị rơi vào trường hợp như thế.

Xuân Thạch(thực hiện)