Pv. VietNamNet: Khi người dân ở nhà và chuyển các công việc hàng ngày sang môi trường online nhiều hơn, Cốc Cốc đã có những giải pháp gì để hỗ trợ người dùng Internet Việt Nam?

Ông Nguyễn Vũ Anh: Những giải pháp mà Cốc Cốc đưa ra đi theo 2 hướng chính: Cung cấp tin tức chính xác, kịp thời, đẩy lùi tin giả và Hỗ trợ doanh nghiệp, khách hàng chịu ảnh hưởng vì Covid-19. 

Là một trong những trình duyệt web phổ biến nhất tại Việt Nam, Cốc Cốc ý thức được vai trò quan trọng của mình trong trận chiến chống tin giả, bảo vệ người dùng Việt khỏi những thông tin “độc hại”. Ngay từ khi có thông tin về dịch bệnh trên thế giới, chúng tôi đã nhanh chóng nghiên cứu và phát triển trang tin cập nhật về Covid-19 trên Cốc Cốc Search, chứa các thông tin chính thống về Covid-19, những khuyến cáo & hướng dẫn từ Bộ Y Tế. Cùng với đó, Cốc Cốc cũng phát triển phần bản đồ & phần cập nhật số liệu realtime về tình hình dịch bệnh tại Việt Nam và trên toàn thế giới.

Bản đồ và những số liệu thống kê thực tế của chúng tôi đã khá phổ biến và trở thành một công cụ hữu ích giúp người dùng có những đánh giá thực tế về tình hình tại địa phương cũng như tin tưởng vào những biện pháp phù hợp và hiệu quả mà chính phủ Việt Nam đã thực hiện để ngăn chặn sự lây lan của virus. Công cụ này đã trở nên phổ biến tới mức nhiều người dùng Việt đã yêu cầu chúng tôi phát triển phiên bản tiếng Anh để họ có thể chia sẻ với bạn bè ở nước ngoài.

Các tính năng như chatbot về Covid-19 trên Fanpage Trình duyệt Cốc Cốc, push notification (thông báo) cập nhật các tin tức mới nhất trên ứng dụng Cốc Cốc Mobile cũng đã được đưa vào hoạt động. Ngoài ra, chúng tôi cũng triển khai nhiều ứng dụng để đồng hành cùng học sinh, sinh viên, các giáo viên và phụ huynh trong tình hình nhiều tỉnh, thành phải cho học sinh nghỉ học kéo dài.

Cập nhật tình hình dịch bệnh nhanh chóng, chính xác, dễ dàng trên Cốc Cốc Search.

Bên cạnh các hoạt động cập nhật và cung cấp thông tin cho người dùng về diễn biến dịch Covid 19, Cốc Cốc đang triển khai các kế hoạch đồng hành với các doanh nghiệp đang phải chịu nhiều ảnh hưởng. Cụ thể, với gói hỗ trợ quảng cáo đối với những khách hàng bị ảnh hưởng từ Covid-19. Cốc Cốc đã có chương trình tặng thêm từ 30-50% giá trị quảng cáo, hoặc giảm giá 20% đối với nhiều loại hình quảng cáo Cốc Cốc cho ngành hàng này. Đồng thời, Cốc Cốc cũng đang xem xét dành 1 gói quảng cáo lớn để hỗ trợ các doanh nghiệp có mặt hàng kinh doanh phục vụ cộng đồng trong dịch Covid-19, có chính sách trợ giá, giảm giá cho người dùng. 

Pv. VietNamNet: Với mục tiêu hướng tới tập khách hàng trẻ ở độ tuổi 15-22, là lứa tuổi học sinh và sinh viên, Cốc Cốc sẽ có những giải pháp gì để hỗ trợ giới trẻ thích nghi với bối cảnh phải chuyển sang học tập và giao tiếp qua Internet vì dịch Covid-19?

Ông Nguyễn Vũ Anh: Năm 2020 sẽ giống như một năm của sự chuyển đổi, đánh dấu những bước thay đổi lớn trong hoạt động học tập, nghiên cứu của học sinh, sinh viên. Đặc biệt, công nghệ sẽ ngày càng gắn bó sâu sắc và sẽ trở thành một “trợ thủ đắc lực” trong các hoạt động giáo dục. Là một công ty công nghệ của người Việt, dành cho người Việt, Cốc Cốc luôn nỗ lực nghiên cứu, đề ra những giải pháp hữu hiệu để hỗ trợ giáo dục.  

Hiện nay, chúng tôi vẫn đang tiếp tục phát triển những tính năng phục vụ nhu cầu của học sinh, sinh viên, nhất là hỗ trợ học tập và giải trí. Cốc Cốc đã và đang phát triển nhóm tính năng hỗ trợ hiệu quả cho việc học online, đó là: download video và file nhanh gấp 8 lần, tính năng tra từ điển trực tiếp chỉ với 1 click chuột, tính năng giải toán, hoá trên Cốc Cốc Search….

Giữa năm 2020 sẽ là những tháng cao điểm đối với các bạn học sinh khi quay trở lại học tập, ôn luyện sau một quãng thời gian dài bị gián đoạn bởi dịch bệnh. Chúng tôi đã lên kế hoạch đồng hành cùng Khoa Quốc tế, Đại học Quốc Gia thực hiện chuỗi chương trình tư vấn tuyển sinh, hướng nghiệp tại hơn 30 điểm trường cấp 3 đồng thời hướng dẫn các em áp dụng công nghệ vào việc chuẩn bị cho kỳ thi THPT Quốc Gia. 

Cốc Cốc đưa ra nhiều giải pháp hỗ trợ nhu cầu học tập, giải trí của học sinh, sinh viên trong dịch Covid-19

Đối với các bạn sinh viên, chúng tôi cũng đang có kế hoạch triển khai các chương trình đào tạo về marketing, lập trình do chính Cốc Cốc thực hiện hoặc hợp tác với một số đối tác. Điển hình nhất phải nói đến chương trình đào tạo về marketing hướng đến các bạn sinh viên hoặc người mới đi làm. Cùng với việc cung cấp cho các bạn hệ thống kiến thức và và đào tạo kinh nghiệm, chương trình sẽ tổ chức các buổi hội thảo với chủ đề xoay quanh truyền thông, quảng cáo hay các câu chuyện thực tế liên quan tới marketing. 

Bên cạnh đó, với bản chất là một công ty công nghệ đã nhiều năm nghiên cứu và vận hành, chúng tôi đang lên kế hoạch xây dựng các chương trình đào tạo về lập trình, trong đó tập trung chuyên sâu vào các lĩnh vực Nghiên cứu và phân tích dữ liệu, Trí tuệ nhân tạo, Học máy,... 

Chương trình thực tập tại Cốc Cốc cũng là một trong những hoạt động được quan tâm trong thời gian gần đây. Các sinh viên năm 3, năm 4 Đại học khi đến với Cốc Cốc thực tập không chỉ được quan sát, học hỏi quá trình vận hành công việc mà còn được tạo điều kiện tham gia và trải nghiệm vào các công việc thực tế như 1 nhân viên tại Cốc Cốc.

Ngoài ra, Cốc Cốc ấp ủ kế hoạch xây dựng các chế độ chuyên biệt dành cho các hoạt động khác nhau. Ví dụ khi bật chế độ làm việc, người dùng sẽ không bị làm phiền bởi các thông báo từ mạng xã hội, quảng cáo rao vặt,...

Pv. VietNamNet: Cốc Cốc có dự định triển khai các khóa học đào tạo về chuyên môn và hỗ trợ đối tượng học sinh, sinh viên tiếp cận với các kiến thức công nghệ mới hay không?

Ông Nguyễn Vũ Anh: Cũng là một “người trẻ” đầy nhiệt huyết và đam mê, hoạt động trong 2 lĩnh vực đang phát triển mạnh mẽ là Công nghệ thông tin và Truyền thông - quảng cáo, Cốc Cốc luôn sẵn sàng sát cánh cùng các bạn trẻ Việt Nam trên hành trình tiếp cận công nghệ mới. 

Trước mắt, các chuyên gia của Cốc Cốc sẽ tích cực tham gia vào các buổi workshop dành cho học sinh, sinh viên với vai trò diễn giả, sau đó sẽ xây dựng một số chương trình đào tạo do chính Cốc Cốc triển khai, xuất phát từ kinh nghiệm thực tế.

Sau đó, chúng tôi hy vọng có thể bắt tay giúp các trường Đại học cải thiện chương trình học. Ví dụ, Khoa học dữ liệu & Trí tuệ nhân tạo là 1 trong những ngành mà nhân viên tại Cốc Cốc đã có nền tảng kiến thức và trải nghiệm thực tế. Hiện tại nhu cầu trong lĩnh vực công nghệ ngày càng lớn (bao gồm cả Cốc Cốc), vì thế chúng tôi đang cân nhắc về kế hoạch xây dựng chương trình liên doanh với các trường đại học trong nước.

Ngoài ra, Cốc Cốc cũng đang tìm kiếm và liên hệ với một số đối tác nước ngoài cung cấp nền tảng đào tạo trực tuyến miễn phí cho học sinh, sinh viên. 

Pv. VietNamNet: Ngoài việc tập trung hỗ trợ thế hệ trẻ Việt làm chủ công nghệ, Cốc Cốc có những kế hoạch nào khác cho người dùng Internet Việt Nam nói chung trong thời gian tới?

Ông Nguyễn Vũ Anh: Với định hướng lấy người dùng là trung tâm trong mọi hoạt động nghiên cứu, chúng tôi luôn nỗ lực tập trung phát triển sản phẩm của mình để có thể tùy biến theo nhu cầu của người dùng. Trước những nhu cầu khác nhau của mỗi nhóm công chúng, Cốc Cốc đã và đang không ngừng cải thiện sản phẩm để đáp ứng cho người dùng. Điển hình, có thể thấy rõ rất nhiều tính năng của Cốc Cốc được phát triển nhằm phục vụ nhu cầu của học sinh, sinh viên cũng có thể phát triển cho các phân khúc người dùng khác để áp dụng vào các hoạt động làm việc, giải trí hay online hiệu quả,… Có thể khẳng định rằng, mọi nỗ lực của Cốc Cốc đều hướng đến những trải nghiệm tốt nhất cho người dùng tại Việt Nam, đảm bảo không ai bị bỏ lại trên hành trình phát triển của thế giới số. 

Pv. VietNamNet: Cảm ơn ông đã dành thời gian trả lời.

Trọng Đạt

Tập dạy trực tuyến ở tuổi U60

Cô Hạnh thậm chí còn chẳng thể nhớ nổi lần cuối cùng mình được đứng trên bục giảng. Chỉ biết, đó là thời điểm sau tết nguyên đán 2 ngày, khi mà dịch Covid-19 vẫn còn chưa bùng phát ở Việt Nam. 

Kể từ đó đến nay, đã gần 2 tháng cô trò không thể gặp nhau, việc dạy và học trên lớp vì thế phải tạm thời bị gián đoạn. Cảm giác nhớ lớp, nhớ trường là điều có thể hiểu được, nhưng cả cô lẫn trò đều phải gác lại để nhường chỗ cho một mối lo khác, đó là sức khoẻ của bản thân và gia đình.

Thay vì những giờ giảng bài trên lớp, tâm trí của tất cả mọi người, từ giáo viên, ban giám hiệu cho đến phụ huynh đều tập trung vào công tác phòng chống dịch bệnh. Còn với các cô cậu bé lớp 1, chúng còn quá nhỏ để hiểu được điều gì đang xảy ra. Việc không đến trường đối với chúng chỉ đơn giản là kỳ nghỉ tết nguyên đán năm nay vẫn còn đang tiếp diễn. 

Công việc đứng lớp thường ngày của cô giáo Hạnh ở thời điểm chưa bị gián đoạn vì dịch Covid-19.

Những tưởng việc học tập sẽ còn phải gián đoạn lâu dài, thế nhưng mọi chuyện đã thay đổi kể từ khi công văn về việc tăng cường dạy và học qua Internet của Bộ Giáo dục & Đào tạo được gửi về cơ sở.

Chỉ ít ngày sau công văn đó, ngôi trường mà cô giáo Hạnh đang giảng dạy đã ra một bản kế hoạch về việc dạy học qua Internet và trên truyền hình. Đó cũng là thời điểm, cô Hạnh bắt đầu phải tập làm quen với việc giảng bài qua Internet, một điều không mấy dễ dàng với một người đã ở độ tuổi ngoài 50. 

Dạy học trên máy tính dễ hơn tưởng tượng

Có một thực tế là tại Việt Nam, việc ứng dụng CNTT vào công tác giảng dạy không phải chuyện đơn giản. Tuổi tác và khả năng thích ứng với công nghệ là trở ngại lớn nhất với các thầy cô giáo, nhất là những ai đã ở ngoài độ tuổi ngũ tuần. 

Tuy nhiên, điều này lại không đúng với bản thân cô giáo Hạnh. Khác với nhiều giáo viên khác, sự nghiệp dạy học của cô Hạnh trải qua nhiều gián đoạn. Sau một thời gian dài lùi lại phía sau để gánh vác việc gia đình, khi trở lại với công việc cũ, cô Hạnh đã ở độ tuổi ngoài 40. 

Sự cạnh tranh ở môi trường giáo dục tư thục khiến bản thân cô phải tự làm quen với máy tính ngay từ thời điểm đó. Nhờ vậy, việc dạy học dù online hay offline giờ đây chẳng thể làm khó người giáo viên dạn dày kinh nghiệm này. 

Tập sử dụng phần mềm Zoom với sự hướng dẫn của con gái. Ảnh: Trọng Đạt

Sau một buổi thử dùng phần mềm Zoom với con gái, cô giáo Hạnh giờ đây đã có thể sử dụng thành thạo công cụ này và làm chủ việc dạy học trên Internet.

Theo người giáo viên này, trong phần mềm đã có sẵn các nút chức năng phục vụ cho việc tương tác. Ví dụ khi học sinh đồng ý sẽ có nút ấn quy ước để hiển thị biểu tượng like, học sinh muốn phát biểu sẽ có nút giơ tay. 
Thông thường, khi vừa vào lớp, cô giáo sẽ yêu cầu học sinh tắt mic. Khi ai đó ấn vào nút giơ tay, cô đồng ý thì bạn đó bật mic và phát biểu.
“Việc dạy online hóa ra không quá khó. Do học trường tư nên nhiều bạn đã biết sẵn tiếng Anh. Vì thế học sinh thậm chí còn bắt nhịp nhanh hơn mình.”, cô Hạnh chia sẻ. 

Sẽ làm tất cả vì học sinh thân yêu

Nói về khó khăn, cô Hạnh cho biết vấn đề ngoại ngữ là một trở ngại. Phần mềm Zoom không hỗ trợ tiếng Việt, vậy nên lúc đầu tiếp xúc hơi mất thời gian do phải tập làm quen. Tuy nhiên một khi đã nhớ các chức năng, việc sử dụng Zoom tương đối đơn giản. 

Ban đầu, Zoom mở cổng giới hạn thời gian tiết dạy. Tính năng này sau đó bị đóng lại và chỉ giới hạn mỗi tiết học trong 40 phút, lâu hơn sẽ phải trả phí. Đây là điều mà cô giáo này đang tìm cách khắc phục.  

So với học sinh lớn tuổi, các bạn nhỏ nghe lời cô giáo nên dễ tổ chức lớp học hơn. Tuy nhiên sự mất tập trung là một điểm yếu thường thấy của các bạn học sinh lớp 1. Ảnh: Trọng Đạt

Khó khăn lớn nhất của những buổi học online là sự tập trung của các bạn học sinh. Khác với các khối lớp khác, trong độ tuổi đang hình thành nhân cách, học sinh lớp 1 cần phải có một người ở bên cạnh để uốn nắn và cầm tay chỉ việc. Với hình thức học online, để làm được điều đó là không dễ dàng. 

Nhiều lúc, bố mẹ sẽ phải thay cô giáo ở bên cạnh con trong những buổi học online như vậy, trong khi đó, không phải lúc nào các bậc phụ huynh cũng có thời gian rảnh rỗi. Chính bởi vậy, việc học online thường xuyên phải thực hiện vào buổi tối thay vì ban ngày, cô giáo Hạnh chia sẻ.

Sau khi trải qua khoảng thời gian đầu làm quen, hiện lớp cô Hạnh đã có một số bạn đăng ký học online. Tuy nhiên không phải nhà bạn nào cũng có Internet và máy tính. Dù ở ngay Hà Nội, nhiều gia đình đã gửi trẻ về quê cho ông bà để có người trông con, đây cũng là một trở ngại khác đối với việc dạy và học online.

Chia sẻ với phóng viên, cô Hạnh cho biết hiện tổ giáo viên của cô đang tổ chức 1 số buổi học online thử nghiệm. Những buổi học này thường có sự dự giờ của các giáo viên khác để tích luỹ và chia sẻ kinh nghiệm thực tế với nhau.

Dù biết dạy và học online sẽ vất vả và khó khăn hơn rất nhiều so với việc đứng trên bục giảng thông thường, cô Hạnh và các giáo viên trong tổ của mình đều đang cố gắng hết sức để làm quen và thích nghi với công việc mới.

Chẳng biết tình hình dịch bệnh sẽ kéo dài trong bao lâu, thôi thì đến đâu hay đến đó, miễn là điều đó tốt cho học sinh thì mình sẽ làm, cô Hạnh nói.