Tình hình ngày càng gấp rút khi số ca bệnh liên tục tăng cao kỷ lục tại TP.HCM, các nhân viên y tế và bác sĩ có kinh nghiệm điều trị dịch tễ không thể phân bổ ra rộng khắp các tỉnh thành. Giới hạn này đã thúc đẩy các kỹ sư liên tục làm việc cường độ cao trên máy tính. Câu hỏi đặt ra là làm sao có thể quản lý, phân bổ, chịu tải với số lượng cuộc gọi rất lớn khi khả năng dịch bùng phát mạnh và tâm lý người dân lo lắng cần hỗ trợ y tế?

Tận dụng lợi thế từ một sản phẩm “Tổng đài trên mây” (Cloud Call Center) để đẩy mạnh công việc bán hàng cũng như chăm sóc khách hàng đa kênh kết hợp xử lý dữ liệu lớn (Big Data) trên nền tảng quản trị giao tiếp cho doanh nghiệp, một “tổng đài đa kênh” dành riêng cho việc “chăm sóc” bệnh nhân của các y bác sĩ đã được hoàn thiện và chính thức đưa vào sử dụng từ 31/7 đến nay. 

Tổng đài Callio đã cùng Mạng lưới Thầy thuốc đồng hành hỗ trợ 3.500 tình nguyện viên là các nhân viên y tế và bác sĩ thực hiện kết nối liên tục với hơn 100.000 ca F0, mục tiêu giúp các bệnh nhân tại TP.HCM được thăm khám nhanh chóng từ xa qua điện thoại.

Callio.vn là một tổng đài sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) nhận diện giọng nói từ Google. Ứng dụng tổng đài Callio cho phép người thực hiện ghi âm và lưu trữ các cuộc gọi một cách bảo mật và đặc biệt là chuyển đổi file ghi âm thành dạng văn bản.

Nhờ công nghệ này, hàng ngàn y bác sĩ có thể tư vấn từ xa cho bệnh nhân; ghi và chia sẻ kết quả qua các cấp, tránh trùng lặp đối tượng.  Bên cạnh đó, có thể cải thiện cách giao tiếp qua các ngôn ngữ vùng miền và tối ưu kịch bản chăm sóc cho các bệnh nhân.

Hàng ngày, dữ liệu thông tin các ca bệnh xác định hoặc trường hợp nghi nhiễm nguy cơ cao được lấy từ y tế địa phương hợp tác với Mạng lưới Thầy thuốc đồng hành và trực tiếp từ cuộc gọi đến các đường dây nóng. Công nghệ nhận diện giọng nói và chuyển đổi âm thanh thành văn bản giúp tất cả dữ liệu được đưa về cùng một định dạng là văn bản, tối ưu hóa thời gian cho các y bác sĩ tập trung vào công việc chẩn đoán và tư vấn cho từng tình trạng cụ thể của bệnh nhân.

Sau hơn 1 tháng triển khai Mạng lưới Thầy thuốc đồng hành, ngày càng nhiều những lời hồi âm xác nhận “đã khỏi bệnh”, “âm tính”, “đã xuất viện”… đến từ đầu dây bên kia, tiếp thêm phần nào niềm tin và động lực cho các y bác sĩ tiếp tục nhiệm vụ cứu chữa bệnh từ xa, giảm tải áp lực cho hệ thống y tế.

Ngoài trung tâm điều hành, Callio.vn còn tài trợ cho Tổng đài 1022 tại TP.HCM, Hà Nội, Bình Dương; ứng dụng “Giúp tôi” và 2 đội tình nguyện hỗ trợ oxy tại TP.HCM, ước tính chi phí đến hơn 1 tỷ đồng.

Vân Anh

Mạng lưới Thầy thuốc đồng hành hỗ trợ bệnh nhân Covid-19 tại TP.HCM qua hotline “093.95.96.999”

Cùng với việc yêu cầu các đơn vị phối hợp chặt chẽ với mạng lưới “Thầy thuốc đồng hành” để tư vấn sức khỏe cho bệnh nhân Covid-19, Sở Y tế  TP.HCM cũng công bố hotline hỗ trợ người bệnh 093.95.96.999 chính thức hoạt động từ ngày 5/8.

Guardiola chuẩn bị ký hợp đồng mới với Man City

Tuy nhiên, Telegraph khẳng định, Pep Guardiola sẽ tiếp tục gắn bó với đội bóng thành Manchester ít nhất 3 mùa giải nữa.

Dù phía Man City chưa đưa ra thông báo nào về chuyện gia hạn hợp đồng với Pep, nhưng cơ bản các bên đã thống nhất về kế hoạch dài hạn ở Etihad.

Theo đó, cựu HLV Barcelona sẽ đặt bút ký vào giao kèo mới có thời hạn đến năm 2024, với mức lương dự kiến tăng từ 20 triệu bảng/năm lên gần 25 triệu bảng/năm.

Kể từ ngày tiếp quản ghế nóng hồi 2016, Guardiola giúp Man City hai lần vô địch Ngoại hạng Anh, đoạt FA Cup và 3 cúp liên đoàn Anh.

Từ Tây Ban Nha, một vài nhà báo bắn tin Guardiola có thể trở lại dẫn dắt Barcelona. Tuy nhiên, đích thân ông đã lên tiếng bác bỏ khả năng này trong đoạn phỏng vấn trên kênh Sky Sports.

"Quãng thời gian làm HLV trưởng Barcelona của tôi đã kết thúc. Tôi nghĩ một lần làm công việc đó trong đời là đủ.

Luôn có những chiến lược gia xuất sắc đảm đương trọng trách tại Nou Camp. Đơn cử hiện tại là Ronald Koeman.

Tôi sẽ trở lại Barcelona, nhưng là để nhìn ngắm đội bóng mình từng gắn bó và xem các trận đấu của họ từ khán đài."

* An Nhi

Các mẫu xe Toyota Fortuner nằm trong diện triệu hồi để kiểm tra và thay thế ống chân không bầu trợ lực phanh.

Các dòng xe thuộc diện triệu hồi được sản xuất trong khoảng thời gian từ 8/10/2019 đến 2/12/2019. Số xe nằm trong diện triệu hồi là 190 xe và toàn bộ được lắp ráp tại Việt Nam.

Theo Toyota, các xe nằm trong dải ảnh hưởng được trang bị hệ thống trợ lực phanh bao gồm các ống chân không bầu trợ lực phanh. Do quy trình lưu hóa chưa phù hợp, ống chân không có thể không đủ độ đàn hồi. Nếu xe tiếp tục hoạt động, ống chân không có thể sẽ bị móp méo, biến dạng khiến hệ thống trợ lực phanh có thể mất tác dụng, gây giảm tác dụng của hệ thống phanh.

Toyota Việt Nam sẽ kiểm tra và thay thế ống chân không bầu trợ lực phanh cho những xe trong dải ảnh hưởng tại tất cả các đại lý của Toyota trên toàn quốc.

Thời gian kiểm tra và thay thế là tối đa đối với mỗi xe là trên 1 giờ. 

Phúc Vinh

Hơn 6.000 xe Ford tại Việt Nam đã khắc phục lỗi rò rỉ dầu

Theo báo cáo của Ford Việt Nam, đã có trên 6.000 xe Ford đã được sửa chữa, khắc phục hiện tượng rò rỉ dầu, trong đó 3.426 xe gặp hiện tượng rò rỉ dầu tại nắp che dây đai cam đã được sửa chữa.