Nhận định, soi kèo Perak vs Kedah, 16h00 ngày 4/12: Chủ nhà thăng hoa

Cách đây chưa đầy một giờ, Delta Airlines đã phải thông báo trên tài khoảnh chính thức của hãng trên mạng xã hội Twitter rằng, toàn bộ các chuyến bay khởi hành từ Mỹ của hãng sẽ bị hoãn vì một "sự cố rớt mạng máy tính toàn cầu", CNN đưa tin.

Delta Airlines đang bị "lỗi hệ thống toàn cầu"

"Hệ thống của chúng tôi bị sập ở tất cả mọi nơi", tài khoản này thanh minh trước lời phàn nàn của nhiều khách hàng giận dữ. "Hy vọng tình trạng này sẽ không kéo dài lâu".

Trên Twitter, các hành khách của Delta Airlines đã phản ánh nhiều sự cố, từ việc không thể check in cho đến mắc kẹt trên đường băng. Lời phàn nàn bay về từ khắp mọi sân bay trên thế giới, từ San Francisco cho đến Athens (Hy Lạp).

"Hành khách nên kiểm tra tình trạng chuyến bay trước khi di chuyển đến sân bay, do chúng tôi vẫn đang tích cực khắc phục sự cố", hãng nói. Tuy nhiên có vẻ như sự cố chỉ ảnh hưởng đến các chuyến bay quốc tế. Các hành trình bay nội địa không bị ảnh hưởng.

Trong khi đó, một hành khách kể với BBC rằng anh này đang phải vạ vật ngồi chờ cùng "hàng trăm hành khách mắc kẹt" khác ở sân bay San Francisco, sau khi được yêu cầu rời khỏi máy bay dù đã yên vị trên ghế ngồi của mình được một lúc.

"Chúng tôi được lệnh ra khỏi máy bay sau gần 1 giờ ngồi trên chiếc máy bay đứng im, có khi còn lâu hơn", anh này cho biết. "Họ không thể chuyển những hành khách như tôi sang các hãng hàng không khác".

Delta hiện đứng thứ ba tại Mỹ về số lượng hành khách chuyên chở mỗi năm, theo cơ quan IATA, với gần 180 triệu hành khách. Hãng có hơn 80.000 nhân viên, trụ sở chính đặt tại Atlanta, Georgia và thành lập từ thập niên 1920. Nguyên nhân gây ra sự cố hiện vẫn chưa được xác định, cũng như thời điểm xử lý xong sự cố chưa được tiết lộ.

Trọng Cầm

Cho đến thời điểm này, chỉ có 1679 trên tổng số 6000 chuyến bay dự định cất cánh trong ngày 8/8 của hãng cất cánh được. Đến đêm qua (giờ Việt Nam), hãng đăng tải trên Twitter rằng mặc dù hệ thống đã "online trở lại", song chắc chắn sẽ có thêm nhiều chuyến bay bị hoãn và hủy tới đây.

Hàng trăm chuyến bay bị hủy và hàng ngàn chuyến bay bị hoãn do sự cố của Delta Air Lines

"Tôi xin lỗi vì những rắc rối đã gây ra cho các bạn", Tổng giám đốc Ed Bastian của Delta nói trong đoạn video clip chính thức được hãng phát đi mới đây. "Chúng tôi đang làm việc cật lực để khôi phục hệ thống nhanh nhất có thể".

Delta bắt đầu cảnh báo hành khách về việc hủy - hoãn các chuyến bay "trên diện rộng" vào đầu giờ sáng thứ Hai. Nói sơ bộ vì nguyên nhân, hãng cho biết một sự cố sập hệ thống máy tính tại trụ sở chính ở Atlanta đã khiến cho các chuyến bay sắp cất cánh bị ảnh hưởng. Rất may là những chuyến bay đã khởi hành vẫn bay được bình thường.

"Sự cố mất điện xảy ra lúc gần 2.30 sáng thứ Hai, đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến hệ thống máy tính của Deltra và hoạt động của hãng trên toàn cầu... Chúng tôi đã biết được việc hệ thống hiển thị trạng thái chuyến bay, bao gồm cả các màn hình hiển thị thông tin ở sân bay... đã trình chiếu thông tin thiếu chính xác về các chuyến bay trong thời gian qua", thông cáo báo chí của Delta nói thêm.

Hiện hãng hàng không này vẫn đang cập nhật thông tin đều đặn cho các hành khách của mình thông qua Twitter, bao gồm cả việc hãng đang điều tra nguyên nhân gây ra mất điện tại trụ sở chính.

Mặc dù vậy, mọi chuyện cũng đã có tiến triển chút ít. Tính đến cuối ngày Thứ hai, "một số hạn chế chuyến bay đã được nối lại". Tuy vậy, nhiều hành khách cho biết họ đã phải đợi hơn 6 tiếng nhưng vẫn chưa được gọi boarding. "Các hành khách đang chuẩn bị đến sân bay nên chuẩn bị tinh thần trước cho việc chuyến bay sẽ bị hoãn hoặc hủy", Delta khuyến cáo.

Hành khách của Delta Air Lines vạ vật ở phòng chờ sân bay

Tại sân bay LaGuardia ở New York, hành khách xếp hàng dài dằng dặc ở quầy dịch vụ khách hàng. Dù mệt mỏi, song một hành khách chia sẻ với CNN rằng các nhân viên của Delta đã "xử lý tình huống rất tốt". Chăn được phát cho một số hành khách có nhu cầu ngủ trên sàn sân bay. Với những hành khách mắc kẹt trên máy bay không thể cất cánh, phi công thông báo sẽ phát pizza ăn nhẹ.

Delta hiện là hãng hàng không thuộc Top 3 thế giới về số lượng hành khách chuyên chở mỗi năm. Sự cố lần này có thể khiến Delta tổn thất hàng chục triệu USD và phải mất vài ngày cho đến khi khắc phục được hoàn toàn, các chuyên gia nhận định. "Ít nhất phải đến thứ tư thì lịch bay mới gần trở lại được bình thường", một phi công đã nghỉ hưu dự đoán.

Trong khi đó, đại diện nhà máy điện Georgia Power, nơi cấp điện chính cho trụ sở Delta ở Atlanta, cho biết sự cố mất điện "xảy ra trong đêm, do thiết bị chuyển mạch gặp trục trặc" và chỉ ảnh hưởng đến duy nhất Delta.

Một quan chức tư pháp Mỹ giấu tên tiết lộ với CNN là cảnh sát không phát hiện được bằng chứng hay dấu hiệu nào cho thấy vụ mất điện là hành động tấn công hiểm độc của tin tặc.

Trọng Cầm