Dịch vụ ngân hàng di động: Con đường 'sống còn' của các ngân hàng trong CMCN 4.0
![]() |
Trong một sự kiện vừa được tổ chức tại Hà Nội,ịchvụngânhàngdiđộngConđườngsốngcòncủacácngânhàlịch thi đấu u23 châu a ông Phạm Mạnh Thắng, Phó Tổng giám đốc Ngân hàng Vietcomban đã có bài trình bày với chủ đề nâng cao sự hài lòng của khách hàng với các trải nghiệm số hóa trên thiết bị di động.
Phó Tổng giám đốc Vietcombank cho hay, với tác động của công nghệ số, hoạt động ngân hàng đang thay đổi phương thức kinh doanh truyền thống. Vietcombank mong muốn tạo sự khác biệt về các dịch vụ truyền thống với các mục tiêu cụ thể đó là giảm chi phí gia tăng lợi nhuận cho ngân hàng, khách hàng; Mở rộng phạm vi hoạt động, tăng cường sự cạnh tranh; Tăng khả năng chăm sóc và thu hút khách hang đồng thời cải thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ.
Theo ông Phạm Mạnh Thắng, Việt Nam hiện là quốc gia có tiềm năng phát triển công nghệ số và trước xu thế bùng nổ xu thế thanh toán mới thì Việt Nam cũng không nằm ngoại lệ.
Hiện trong số 92 triệu dân Việt Nam thì có tới 31 triệu người (chiếm 33%) ở trong độ tuổi từ 15 – 35 là 31 triệu, chiếm 33%. Theo thống kê, Việt Nam có 49% dân số sử dụng Internet, tương đương mức trung bình toàn cầu và cao hơn với châu Á (45,6%) với thời gian trung bình sử dụng Internet là 5h/ngày. Đáng chú ý, 34% người dùng Internet trên điện thoại di động.
Theo ông Thắng, với những con số thống kê này, nếu các ngân hàng không đi sâu vào các dịch vụ trên điện thoại di động thì chắc chắn sẽ không làm khách hàng hài lòng và không làm gia tăng dịch vụ. Dù vậy, dịch vụ ngân hàng trong công nghệ số hiện nay đang phát triển cơ hội và thách thức rất rõ ràng.
相关推荐
- Nhận định, soi kèo Genoa vs Empoli, 21h00 ngày 2/3: Khó có bất ngờ
- Soi kèo góc Inter Turku vs Vaasan Palloseura, 22h00 ngày 28/6
- Nhận định, soi kèo Hà Nội vs SLNA, 19h15 ngày 31/7
- Nhận định, soi kèo Luton Town vs Hull City, 22h00 ngày 23/11: Vượt mặt bầy hổ
- Soi kèo phạt góc Shanghai Port vs Yokohama Marinos, 19h00 ngày 4/3: Chủ nhà lép vế
- Nhận định, soi kèo Estudiantes vs Independiente, 6h15 ngày 26/7
- Nhận định, soi kèo Lech Poznan vs GKS Katowice, 23h30 ngày 23/11: Củng cố ngôi đầu
- Phân tích kèo hiệp 1 TP.HCM vs Hải Phòng, 19h15 ngày 29/7