"Ít nhất vết xe đổ của cuộc đời tôi cũng có ích phần nào khi giờ có thể nói ra sự thật. Tôi thấy nhẹ nhõm hơn", cô nói.

Lada là người vô gia cư suốt nhiều năm. Hiện cô là một trong 6 hướng dẫn viên du lịch làm cho một doanh nghiệp xã hội có tên Pragulic với mục đích xóa bỏ những định kiến với người từng lầm lỗi. Mức lương của họ khoảng 17USD/lần (440.000 đồng) dẫn tour, bao gồm cả tiền boa.

Từ những năm 1990, Prague nổi tiếng với thế giới tội phạm ngầm và vấn nạn ma túy. Theo thông tin từ dịch vụ xã hội của thành phố, hiện nơi này còn lượng lớn người vô gia cư, khoảng 4.000 người.

"Chúng tôi cố hướng cho họ trở thành một người nào đó và có thể kết thúc cuộc sống lang thang trên đường phố. Ranh giới phân chia đôi khi rất mong manh", Petra Jackova, đại diện của doanh nghiệp nói.

12 năm qua, các tour du lịch của Pragulic mang tới cho những cô gái từng "bán hoa", người vô gia cư, có tiếng nói và cơ hội để lấy lại chỗ đứng trong xã hội.

"Công việc này như liệu pháp để họ quên đi những mảnh vỡ trong cuộc đời và ghép lại những ký ức mới", ông Jackova nói.

Lada từng bị mất tất cả vì ma túy và cờ bạc. Cô hành nghề mại dâm để kiếm tiền. Nhưng đến nay khi đã cai nghiện được 4 năm, cô muốn hoàn lương.

Hành nghề mại dâm từ năm 19 tuổi, 2 năm sau, cô sinh được một bé trai và để lại con cho mẹ ruột chăm sóc. Cô rời thị trấn nhỏ tới Prague lập nghiệp.

Suốt 30 năm, cô rơi vào con đường nghiện ngập và làm việc trong ngành mại dâm ở Đức, Italia, Hà Lan và Thụy Sĩ.

Khi rơi vào đường cùng, cô thành người vô gia cư, sống vạ vật trong một chiếc xe ô tô cũ ở nhà ga xe lửa. Rối loạn lưỡng cực do ma túy khiến cô phải vào viện tâm thần 15 lần.

Trong lần dẫn tour gần đây, đoàn khách gồm 24 người chủ yếu là khách trẻ tuổi, lắng nghe Lada kể về những tủi nhục trong chuyện nghề mà cô từng trải qua.

Đó là lần cô từng bị khách hàng bóp cổ. Hay lần khác, cô bị một vị khách nam đá ra khỏi ô tô trong tình trạng không mảnh vải che thân trên người.

Tham gia chuyến tour du lịch quanh thành phố, anh Petra Weidenhofferova, một quản lý cửa hàng, cho biết rất ngạc nhiên khi thấy Lada cởi mở về chuyện đời mình như vậy.

"Với những người khác, có thể họ sẽ xấu hổ muốn giấu nhẹm đi. Nhưng cô ấy vẫn kể ra khiến khách thấy thú vị", vị khách nói.

Ở một khu vực khác, anh Roman Balaz, 56 tuổi, chào đón nhóm khách trẻ ở bên ngoài nhà ga xe lửa thành phố.

"Tôi chính là tấm vé đưa các bạn tới thế giới ngầm của thành phố", nam hướng dẫn viên buộc tóc đuôi ngựa, hóm hỉnh nói.

Lớn lên trong trại trẻ mồ côi, sau khi chia tay bạn trai năm 32 tuổi, người thanh niên này lần đầu thử dùng ma túy. Sau đó, anh hành nghề mại dâm nam trong 9 năm.

Không muốn rơi mãi dưới hố sâu, Balaz cai nghiện ma túy và mất 10 tháng để phục hồi.

Anh đưa nhóm khách tới nơi những người vô gia cư ở Prague hay sinh sống. Ở đó có một cây cầu sắt là nơi ở trước kia của anh. Cách đó không xa là một cặp đôi vô gia cư đang sinh sống.

Xung quanh họ bao quanh bởi rác thải, quần áo, xe đẩy trẻ em và lũ chuột chạy loạn xạ. Nhóm khách tỏ ra ngần ngại và e dè khi đặt các câu hỏi.

Được Balaz động viên, nhóm khách để lại cho họ một ít tiền để mua thực phẩm. 

Đại diện công ty Pragulic cho biết, một số nhân viên sau một thời gian làm hướng dẫn viên du lịch đã trả hết nợ. Họ chuyển nghề, tìm tới nơi khác sinh sống để làm lại cuộc đời.

Hiện công ty này cũng cung cấp các tour tiếng Anh để phục vụ thêm khách quốc tế.

Cá nhân tôi cũng là một người có cùng suy nghĩ này. Với tôi, chuyên nghiệp là phải làm việc qua email chứ không ai lại gọi điện thoại để bàn luận và giải quyết công việc cả. Trong quá trình làm việc của mình, bất cứ ai mà gọi điện thoại để hỏi công việc là tôi yêu cầu gửi mail chi tiết.

Bất cứ công việc nào cũng cần phải email để người tiếp nhận có thời gian để chuẩn bị sẵn data, dữ liệu và trình bày, giải quyết một cách khoa học, giải đáp thắc mắc đầy đủ nhất. Chứ cứ gọi điện hỏi vài câu, nghe câu được câu mất rồi lại quên béng, lại phải gọi để hỏi lại thì mất thời gian đến mức nào? Tôi đánh giá làm vậy là rất thiếu chuyên nghiệp.

Tình huống nào cũng vậy, riêng trong công việc, bạn làm gì cũng phải lưu lại bằng chứng để người khác và bạn còn lần theo tiến độ nếu chẳng may quên quên mất. Hoặc giả bạn bất ngờ nghỉ việc hoặc việc khác ngoài mong muốn, cần bàn giao lại cho người khác thì vẫn có email lưu lại để không làm gián đoạn công việc. Đấy gọi là sự chuyên nghiệp.

>> 'Đồng nghiệp đi làm chỉ lo ăn sáng, uống cà phê, nhận hàng từ shipper'

Chúng ta đi làm chứ không phải đi chơi để mà cái gì cũng gọi điện hỏi này hỏi kia, lâu lâu lại tán dóc với nhau vài câu. Tóm lại, văn hóa làm việc chuyên nghiệp là nói không với trao đổi công việc qua điện thoại. Hãy làm tất cả qua email.

Có người nói rằng "những vấn đề phức tạp, phải trình bày nhiều thì mới cần dùng email, chứ hỏi mỗi câu 'ngày mấy nộp báo cáo' chẳng lẽ cũng phải gửi email à?". Tôi cho rằng, những vấn đề được xem là nhỏ nhặt thế này lại càng phải dùng email, bởi nó là bằng chứng của sự cam kết.

Chứ nói mồm lịch họp như vậy, nhỡ sau đó quên thì sao? Rồi chẳng lẽ lúc đấy lại cãi nhau: "Tôi nói vậy bao giờ, chưa bao giờ tôi nói ngày này phải nộp báo cáo, đưa bằng chứng ra đây...". Đó, bạn đã thấy sự thiếu chuyên nghiệp khi làm việc qua điện thoại chưa?".

Đó là quan điểm của độc giả Aidalsdiwdtrước thực trạng "Người trẻ sợ nghe, gọi điện thoại". Nỗi sợ này cao hơn đáng kể với giới trẻ so với các thế hệ trước.

Bạn có đồng tình với quan điểm này?

Thành Lê tổng hợp

>> Quan điểm của bạn thế nào? Gửi bài tại đây. Bài viết không nhất thiết trùng với quan điểm VnExpress.net.

Sở hữu 6 phân khu riêng biệt gồm: Châu Âu trung cổ, Thế giới diệu kỳ, Khu làng bí mật, Cung điện hải dương, Thế giới lốc xoáy, Thế giới phiêu lưu và 12 câu chuyện chủ đề đặc sắc lấy cảm hứng từ các nền văn minh của tinh hoa nhân loại, công viên chủ đều lớn nhất Việt Nam VinWonders hứa hẹn mang tới sự bùng nổ trải nghiệm vui chơi giải trí hấp dẫn hàng đầu châu Á.

Mỗi chủ đề tại công viên có thiết kế không gian khác biệt nhau hoàn toàn. Sự thay đổi luân phiên này khiến cho khu vui chơi trở thành địa điểm thu hút rất nhiều người, đặc biệt là các bạn trẻ. Không chỉ là vui chơi mà đây còn là địa điểm thú vị cho những tín đồ mê chụp ảnh đến để săn những góc ảnh đẹp nhất.

Sẽ mất trọn một ngày nếu du khách muốn khám phá và thử sức hết tất cả các trò chơi tại VinWonders.

Đi dạo dưới biển

Phú Quốc là 1 trong 3 địa điểm du lịch tại Việt Nam khai thác loại hình tham quan đi bộ dưới đáy biển. Đây là lựa chọn lý tưởng cho những người hạn chế về khả năng bơi, lặn nhưng vẫn muốn khám phá trọn vẹn khung cảnh đẹp như tranh dưới đáy đại dương.

Du khách có thể trải nghiệm hoạt động thú vị này tại 2 công viên san hô Seaworld nằm ở Hòn Rỏi, thị trấn An Thới và ở Mũi Kỳ Lân, Hòn Thơm. Chỉ cần sử dụng một chiếc mũ thở đặc biệt có hình dạng như mũ phi hành gia và làm theo hướng dẫn của nhân viên bảo hộ là bạn đã được hòa mình vào thế giới đại dương cực sống động ở độ sâu 5-6m.

Khung cảnh dưới nước hiện ra tuyệt mỹ. Chiêm ngưỡng những rặng san hô quý hiếm đủ màu sắc và hình dạng, hàng đàn cá bơi lượn tung tăng ngay trước mắt bạn hay các loài sinh vật biển như ngọc trai, hải sâm, ốc dụn…, sẽ để lại nhiều ấn tượng khó quên cho du khách.

Khám phá Corona Casino

Corona Casino không phải là Casino đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam, nhưng là casino đầu tiên cho phép người Việt vào chơi trên lãnh thổ chữ S.

Tọa lạc tại Bãi Dài thuộc tổ hợp nghỉ dưỡng - giải trí 5 sao Corona Resort & Casino Phú Quốc, Corona Casino được xây dưng theo tiêu chuẩn các casino hàng đầu thế giới. Với diện tích “khủng” 18.000m2 được chia thành 2 mặt sàn, sở hữu nhiều trang thiết bị tối tân, đẳng cấp gồm 100 bàn đánh và 1000 máy chơi hiện đại.

Một trong những điểm mạnh hấp dẫn du khách còn ở đội ngũ nhân viên luôn nhiệt tình hướng dẫn và giải đáp mọi thắc mắc của khách sẽ giúp bạn không gặp bất kì trở ngại nào trong suốt cuộc vui.

Ngắm hoàng hôn ở Bãi Trường

Phú Quốc có nhiều điểm ngắm mặt trời lặn nổi tiếng như Bãi Dài, Dinh Cậu, làng chài Hàm Ninh, mỗi nơi mang một vẻ đẹp và màu sắc khác nhau. Nhưng cảnh hoàng hôn buông trên biển choáng ngợp và đặc sắc nhất phải kể đến là hoàng hôn trên Bãi Trường.

17h30 - 18h là khoảng thời gian lý tưởng nhất để bạn ngồi xuống và chiêm ngưỡng sự biến đổi kì diệu của thiên nhiên. Từ từ, nắng bắt đầu tắt và nền trời chuyển sang màu đỏ cam rực rỡ. Phía chân trời xa còn sót lại những vệt nắng cuối cùng và mặt trời cũng theo đó chìm vào biển khơi bao la. Mọi ưu phiền và mệt mỏi dường như tan biến, nhường chỗ cho sự phấn khích khi nhìn ngắm cảnh sắc tuyệt đẹp có một không hai tại Đảo Ngọc.

Nghe nhạc ở nhà hát

Trải nghiệm âm nhạc đỉnh cao kết hợp du lịch nghỉ dưỡng rất phù hợp cho những ai thích thưởng thức nghệ thuật. Nhà hát Corona nằm trong quần thể nghỉ dưỡng Corona Resort & Casino Phú Quốc là lựa chọn lý tưởng dành cho bạn.

Sở hữu hệ thống thiết bị âm thanh ánh sáng đạt tiêu chuẩn quốc tế với sức chứa trên 600 khán giả, nhà hát Corona mang đến những bữa tiệc nghệ thuật đúng nghĩa và những màn trình diễn mãn nhãn, làm hài lòng ngay cả những khán thính giả khó tính nhất. Đây cũng là địa điểm được vô số ngôi sao hạng A trong nước và quốc tế tổ chức liveshow, concert hoành tráng như: Quang Lê, Bằng Kiều, Lệ Quyên, Lam Trường, Thu Phương...

Đến “đảo thiên đường” trải nghiệm 5 hoạt động độc đáo, sẽ để lại nhiều ấn tượng khó phai trong lòng du khách.

Doãn Phong