Theo số liệu từ Hiệp hội Du lịch Việt Nam, trong năm 2016 có khoảng 6,5 triệu lượt du khách trong nước đi du lịch nước ngoài, tăng khoảng 15% so với năm trước và chi tiêu đến 7 - 8 tỉ USD.

Bên cạnh đi du lịch theo tour chỉ định sẵn, người tiêu dùng đang có xu hướng đi du lịch tự túc, theo đó họ tự đặt vé máy bay và khách sạn, đặc biệt là qua các trang mạng trực tuyến.

Đáp ứng nhu cầu này, các nhà cung cấp dịch vụ hiện nay triển khai rất đa dạng các kênh như: đặt trực tuyến trên trang web của khách sạn/hãng hàng không, đặt trên trang web tập hợp dịch vụ của các khách sạn/hãng hàng không khác nhau, gọi điện đặt…

Bên cạnh khách sạn, nhiều hộ gia đình có nhà cho thuê còn có thể đăng tin lên các trang web để người tiêu dùng có thể tìm thấy (điển hình như Airbnb.com).

Riêng về dịch vụ đặt nơi ở trực tuyến, hình thức này giúp tăng tương tác giữa khách sạn – người tiêu dùng, cho phép người tiêu dùng tìm hiểu kỹ hơn về nơi ở cũng như tìm được nhiều loại khách sạn/nhà ở khác nhau phù hợp với nhu cầu cá nhân.

Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, Bộ Công Thương đánh giá dịch vụ này đã đóng góp khá lớn cho sự phát triển của ngành du lịch, giúp tiết kiệm thời gian cho người tiêu dùng cũng giúp khách sạn tiếp cận người tiêu dùng tốt hơn.

Tuy nhiên, do đây là hình thức giao dịch trực tuyến, người tiêu dùng dễ gặp phải những rủi ro trong khi đi du lịch (điển hình là trường hợp đã đặt phòng nhưng đến nơi thì khách sạn thông báo chưa đặt).

Nguyên nhân dẫn tới những vấn đề khi đặt phòng, vé trực tuyến đó là liên quan đến vấn đề kỹ thuật, doanh nghiệp du lịch phá sản, khó liên hệ với công ty du lịch ở nước ngoài…

Về vấn đề kỹ thuật, trong một số trường hợp, ngay cả khi người tiêu dùng đã khá cẩn thận trong quá trình đặt phòng, vé trực tuyến, một số lỗi kỹ thuật vẫn xảy ra (ví dụ như lỗi hệ thống – system error), dẫn tới trường hợp bị tính phí 2 lần.

Trong trường hợp này, người tiêu dùng không có lỗi, nhưng người tiêu dùng sẽ gặp khó khăn trong việc đưa ra bằng chứng về việc lỗi kỹ thuật. Nếu công ty du lịch không  chủ động kiểm tra lại website, vấn đề này sẽ không được giải quyết triệt để.

Theo số liệu từ Hiệp hội Du lịch Việt Nam, trong năm 2016 có khoảng 6,5 triệu lượt du khách trong nước đi du lịch nước ngoài, tăng khoảng 15% so với năm trước và chi tiêu đến 7 - 8 tỉ USD.

Bên cạnh đi du lịch theo tour chỉ định sẵn, người tiêu dùng đang có xu hướng đi du lịch tự túc, theo đó họ tự đặt vé máy bay và khách sạn, đặc biệt là qua các trang mạng trực tuyến.

Đáp ứng nhu cầu này, các nhà cung cấp dịch vụ hiện nay triển khai rất đa dạng các kênh như: đặt trực tuyến trên trang web của khách sạn/hãng hàng không, đặt trên trang web tập hợp dịch vụ của các khách sạn/hãng hàng không khác nhau, gọi điện đặt…

Bên cạnh khách sạn, nhiều hộ gia đình có nhà cho thuê còn có thể đăng tin lên các trang web để người tiêu dùng có thể tìm thấy (điển hình như Airbnb.com).

Riêng về dịch vụ đặt nơi ở trực tuyến, hình thức này giúp tăng tương tác giữa khách sạn – người tiêu dùng, cho phép người tiêu dùng tìm hiểu kỹ hơn về nơi ở cũng như tìm được nhiều loại khách sạn/nhà ở khác nhau phù hợp với nhu cầu cá nhân.

Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, Bộ Công Thương đánh giá dịch vụ này đã đóng góp khá lớn cho sự phát triển của ngành du lịch, giúp tiết kiệm thời gian cho người tiêu dùng cũng giúp khách sạn tiếp cận người tiêu dùng tốt hơn.

Tuy nhiên, do đây là hình thức giao dịch trực tuyến, người tiêu dùng dễ gặp phải những rủi ro trong khi đi du lịch (điển hình là trường hợp đã đặt phòng nhưng đến nơi thì khách sạn thông báo chưa đặt).

Nguyên nhân dẫn tới những vấn đề khi đặt phòng, vé trực tuyến đó là liên quan đến vấn đề kỹ thuật, doanh nghiệp du lịch phá sản, khó liên hệ với công ty du lịch ở nước ngoài…

Về vấn đề kỹ thuật, trong một số trường hợp, ngay cả khi người tiêu dùng đã khá cẩn thận trong quá trình đặt phòng, vé trực tuyến, một số lỗi kỹ thuật vẫn xảy ra (ví dụ như lỗi hệ thống – system error), dẫn tới trường hợp bị tính phí 2 lần.

Trong trường hợp này, người tiêu dùng không có lỗi, nhưng người tiêu dùng sẽ gặp khó khăn trong việc đưa ra bằng chứng về việc lỗi kỹ thuật. Nếu công ty du lịch không  chủ động kiểm tra lại website, vấn đề này sẽ không được giải quyết triệt để.

Chiếc thang cuốn bất ngờ sụp đổ, các mảnh vỡ cuộn chồng lên nhau khiến những hành khách có mặt kinh sợ.

Người nữ đã ra đi, nhưng trái tim thì không còn… Người nam ở lại ôm giữ một trái tim nhưng hình bóng thì đã rời xa. Khi quay đầu nhìn lại ai sẽ đau khổ hơn…

Rất nhiều khi Yes và No chỉ khác nhau một góc độ, có rất nhiều điều trong cuộc sống chỉ cần chúng ta thay đổi cách nhìn, thì mọi việc sẽ theo chiều hướng khác.

Nhiều khi trong cuộc sống con người phạm phải tội ác, và đó cũng chính là cuộc sống. Đây chính là lý do tại sao các cao tăng thường nói rằng “con người sống, chính là đang tạo nghiệp”.

Tả thực về những chú “cú mèo thức đêm”

Ai cũng biết thức đêm là không tốt, biết những tác hại mà nó mang đến cho sức khỏe của chúng ta. Nhưng trong chúng ta có mấy ai sẽ thực hiện theo? Họ thường cho rằng ngủ sớm sẽ phí hoài tuổi xuân, mà không biết đang lãng phí đi cả một sinh mệnh.

Có thể có nhiều người đã nghe câu này: Sự tín nhiệm giống như một trang giấy trắng. Nếu đã bị nhàu, thì cho dù có vuốt thế nào đi nữa, cũng không thể quay lại như lúc đầu.

Vì thế đừng bao giờ làm tổn thương những ai tin tưởng ở bạn.

Trong một xã hội áp lực và hối hả như ngày nay, nếu như có thể thong dong mà tiến bước, thì bạn quả là một người may mắn. Kỳ thực, cũng không có gì phải quá lo lắng, vì cho dù bạn có lo lắng, chưa chắc đã giải quyết được vấn đề:

Bản đồ này sẽ giúp bạn tìm đến một vùng đất bình yên trong tâm hồn:

Bạn có nhiều bạn không?

Rất nhiều? Vậy khi bạn cần, họ có đến bên bạn không?

Người bạn thực sự là người có thể cùng bạn trải qua những tháng ngày cô đơn, tối tăm và những khó khăn trong cuộc sống.

Kute

Những thứ mà chúng ta truy cầu trong cuộc sống, tất nhiên là chúng ta sẽ nghĩ rằng nó sẽ rất tươi đẹp, nhưng trên thực tế thì có thể “sẽ không ngửi nổi”.

Bức ảnh này có thể sẽ khiến cho nhiều người phải ngậm ngùi suy ngẫm…

Người nữ đã ra đi, nhưng trái tim thì không còn… Người nam ở lại ôm giữ một trái tim nhưng hình bóng thì đã rời xa. Khi quay đầu nhìn lại ai sẽ đau khổ hơn…

Rất nhiều khi Yes và No chỉ khác nhau một góc độ, có rất nhiều điều trong cuộc sống chỉ cần chúng ta thay đổi cách nhìn, thì mọi việc sẽ theo chiều hướng khác.

Nhiều khi trong cuộc sống con người phạm phải tội ác, và đó cũng chính là cuộc sống. Đây chính là lý do tại sao các cao tăng thường nói rằng “con người sống, chính là đang tạo nghiệp”.

Tả thực về những chú “cú mèo thức đêm”

Ai cũng biết thức đêm là không tốt, biết những tác hại mà nó mang đến cho sức khỏe của chúng ta. Nhưng trong chúng ta có mấy ai sẽ thực hiện theo? Họ thường cho rằng ngủ sớm sẽ phí hoài tuổi xuân, mà không biết đang lãng phí đi cả một sinh mệnh.

Có thể có nhiều người đã nghe câu này: Sự tín nhiệm giống như một trang giấy trắng. Nếu đã bị nhàu, thì cho dù có vuốt thế nào đi nữa, cũng không thể quay lại như lúc đầu.

Vì thế đừng bao giờ làm tổn thương những ai tin tưởng ở bạn.

Trong một xã hội áp lực và hối hả như ngày nay, nếu như có thể thong dong mà tiến bước, thì bạn quả là một người may mắn. Kỳ thực, cũng không có gì phải quá lo lắng, vì cho dù bạn có lo lắng, chưa chắc đã giải quyết được vấn đề:

Bản đồ này sẽ giúp bạn tìm đến một vùng đất bình yên trong tâm hồn:

Bạn có nhiều bạn không?

Rất nhiều? Vậy khi bạn cần, họ có đến bên bạn không?

Người bạn thực sự là người có thể cùng bạn trải qua những tháng ngày cô đơn, tối tăm và những khó khăn trong cuộc sống.

Kute