Người dùng có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng và yêu cầu VTVCab hoàn trả tiền cước những tháng chưa sử dụng. VTVCab cũng hoàn trả tiền mua thiết bị cho người dùng nếu có.
Tự ý cắt 23 kênh truyền hình,ácnhậnhoànlạitiềnvìcắtkênhkhôngthôngbágiai ngoai hang anh VTVcab sẽ bị xử lý